Pastel

login Anmelden

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Online-Produkte an private Verbraucherinnen und Verbraucher

Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche auf der Website Pastel abgeschlossenen Verkäufe.

Die Website www.pastelfamily.com ist ein Dienst von:

der Gesellschaft FPH — Einpersonen-Gesellschaft mit beschränkter Haftung (EURL) mit einem Kapital von 177 000 €
mit Sitz in 2 rue Percheronne 28000 Chartres, Frankreich
URL-Adresse der Website: www.pastelfamily.com
E-Mail: contact@pastelfamily.com

SIREN 932 293 129 — SIRET (Sitz) 93229312900015 — RCS Chartres 932 293 129 — Innergemeinschaftliche USt-IdNr. FR23932293129

Verantwortlicher im Sinne des Presserechts: François Petit, Geschäftsführer.

Hosting-Anbieter: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA — +1 206 266 1000

Die Website www.pastelfamily.com vertreibt die folgenden Produkte: das Abonnement Super Pastel (5,99 € inkl. MwSt. pro Monat, ohne Bindung: unbegrenzte Erstellung personalisierter digitaler Poster zum Ausdrucken + 10 Videoanimationen von Zeichnungen pro Monatszeitraum) sowie zusätzliche Animationspakete (25, 50 oder 100 Animationen, Einmalzahlung). Die Videoanimationen werden durch einen Dienst künstlicher Intelligenz aus den von der Kundin bzw. dem Kunden hochgeladenen Zeichnungen erzeugt; ihr Ergebnis kann von einer Erstellung zur anderen variieren.

Digitale Inhalte, Dienstleistungen & Widerrufsrecht: Die Poster und Animationen sind digitale Inhalte, die auf elektronischem Weg bereitgestellt werden (Download, E-Mail, Online-Anzeige), ohne physischen Versand. Gemäß Artikel L.221-28 (1° und 13°) des französischen Verbrauchergesetzbuchs (code de la consommation) verlangt die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich die sofortige Ausführung des Abonnements und der Bereitstellung der Inhalte ab der Anmeldung bzw. dem Kauf und erkennt an, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt (erste Erstellung eines Posters oder einer Animation bzw. Beginn des Abonnementzeitraums).

Die Kundin bzw. der Kunde erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Aufgabe der Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt somit als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1 - Grundsätze


Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Pflichten der Parteien aus. In diesem Sinne gilt der Käufer als deren vorbehaltlose Annahme. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe im Ladengeschäft oder über andere Vertriebs- und Vermarktungswege gelten. Sie sind auf der Website Pastel zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Fassung oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument. Der Verkäufer und der Käufer vereinbaren, dass die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Beziehung ausschließlich regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Sie sind ab ihrer Online-Veröffentlichung anwendbar. Sollte eine Verkaufsbedingung fehlen, so gilt sie als durch die im Bereich des Fernabsatzes geltenden Gepflogenheiten geregelt, deren Gesellschaften ihren Sitz in Frankreich haben. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bis zu ihrer etwaigen Änderung (laufende Aktualisierung).

Artikel 2 - Inhalt

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezwecken die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der vom Verkäufer dem Käufer über die Website Pastel angebotenen Güter. Die vorliegenden Bedingungen betreffen ausschließlich die auf der Website von Pastel getätigten Käufe, die ausschließlich in das französische Mutterland oder nach Korsika geliefert werden. Für jede Lieferung in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) oder ins Ausland ist eine Nachricht an folgende E-Mail-Adresse zu richten: contact@pastelfamily.com.

Diese Käufe betreffen die folgenden Produkte: das Abonnement Super Pastel und die Animationspakete. Es handelt sich ausschließlich um digitale Inhalte und Dienstleistungen, die online bereitgestellt werden: Es erfolgt keine physische Lieferung.

Artikel 3 - Vorvertragliche Informationen

Der Käufer erkennt an, dass ihm vor Aufgabe seiner Bestellung und vor Vertragsschluss in lesbarer und verständlicher Weise die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche in Artikel L. 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Informationen mitgeteilt wurden.

Dem Käufer werden in klarer und verständlicher Weise die folgenden Informationen übermittelt:

- die wesentlichen Eigenschaften des Gutes;
- der Preis des Gutes und/oder die Art der Preisberechnung;
- gegebenenfalls alle zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Versandkosten sowie alle sonstigen etwaigen fälligen Kosten;
- bei nicht sofortiger Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, zu der sich der Verkäufer zur Lieferung des Gutes verpflichtet, unabhängig von dessen Preis;
- die Informationen zur Identität des Verkäufers, zu seinen postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten und zu seinen Tätigkeiten, die Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungen, zu den Funktionalitäten des digitalen Inhalts und gegebenenfalls zu dessen Interoperabilität, zum Bestehen und zu den Modalitäten der Durchführung der Gewährleistungen sowie zu den sonstigen Vertragsbedingungen.

Artikel 4 - Die Bestellung

Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online aufzugeben, ausgehend vom Online-Katalog und mithilfe des darin enthaltenen Formulars, für jedes Produkt im Rahmen der verfügbaren Bestände. Der Käufer wird über jede Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts oder Gutes informiert. Damit die Bestellung bestätigt wird, muss der Käufer durch Anklicken der angegebenen Stelle die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen annehmen. Er muss außerdem die Anschrift und die Lieferart wählen und schließlich die Zahlungsart bestätigen. Der Verkauf gilt als endgültig:
- nach Zusendung der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer an den Käufer per E-Mail;
- und nach Vereinnahmung des gesamten Preises durch den Verkäufer.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf verfügbaren Produkte. Jede Beanstandung in diesem Punkt erfolgt im Rahmen eines etwaigen Umtauschs und der nachstehend genannten Gewährleistungen. In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsausfall, fehlerhafter Anschrift oder einem sonstigen Problem mit dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Behebung des Problems zu sperren. Bei allen Fragen zur Verfolgung einer Bestellung kann der Käufer über folgende E-Mail-Adresse Kontakt aufnehmen: contact@pastelfamily.com, an folgenden Tagen und zu folgenden Zeiten: von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr, oder eine E-Mail an den Verkäufer an folgende E-Mail-Adresse senden: contact@pastelfamily.com.

Artikel 5 - Elektronische Signatur

Die Online-Angabe der Bankkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis der Zustimmung des Käufers:

- Fälligkeit der aufgrund des Bestellscheins geschuldeten Beträge;
- Unterzeichnung und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Vorgänge. Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Bankkarte ist der Käufer aufgefordert, unmittelbar nach Feststellung dieser Verwendung tätig zu werden.

Artikel 6 - Bestellbestätigung

Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail zur Verfügung.

Artikel 7 - Nachweis der Transaktion

Die in den Informatiksystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten elektronischen Register gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.

Artikel 8 - Informationen zu den Produkten

Die von den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfassten Produkte sind diejenigen, die auf der Website des Verkäufers erscheinen und die als vom Verkäufer verkauft und versandt gekennzeichnet sind. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Sollten jedoch bei dieser Darstellung Fehler oder Auslassungen aufgetreten sein, kann die Haftung des Verkäufers nicht in Anspruch genommen werden. Die Fotografien der Produkte sind nicht vertragsbindend.

Artikel 9 - Preise

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen geltenden Tarife anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt. Die Preise sind in Euro angegeben. Sie berücksichtigen nicht die Lieferkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte des Online-Shops übertragen. Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere umweltbezogene, eingeführt oder geändert werden, sei es nach oben oder nach unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte übertragen werden.

Artikel 9 bis - Abonnement Super Pastel

Das Abonnement Super Pastel wird für die Dauer eines Monats abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend zu jedem monatlichen Fälligkeitstermin. Der Preis (5,99 € inkl. MwSt. pro Monat zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Bedingungen) wird zu jedem Fälligkeitstermin automatisch über den sicheren Zahlungsdienstleister Stripe abgebucht.

Das Abonnement umfasst: die unbegrenzte Erstellung personalisierter digitaler Poster (angemessene und persönliche Nutzung) sowie 10 Videoanimationen von Zeichnungen pro Monatszeitraum. Das Animationskontingent wird zu jedem Fälligkeitstermin auf null zurückgesetzt; nicht genutzte Animationen werden nicht auf den folgenden Zeitraum übertragen. Jede Zeichnung kann nur ein einziges Mal animiert werden; die erzeugte Animation bleibt anschließend ohne erneute Anrechnung verfügbar.

Die zusätzlichen Animationspakete (25, 50 oder 100) sind Käufe mit Einmalzahlung; Paket-Animationen verfallen nicht und bleiben mit dem Konto der Kundin bzw. des Kunden verknüpft. Sie sind weder übertragbar noch nach Verbrauch erstattungsfähig.

Kündigung: Die Kundin bzw. der Kunde kann das Abonnement jederzeit, kostenlos und ohne Angabe von Gründen, über den Bereich „Konto“ (Rubrik Super Pastel, „Mein Abonnement verwalten“) kündigen, der Zugang zum Verwaltungsportal von Stripe bietet. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monatszeitraums wirksam: Die Vorteile bleiben bis zu diesem Datum erhalten, und es erfolgt keine weitere Abbuchung. Für den laufenden Zeitraum bereits gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Schlägt die Zahlung eines Fälligkeitsbetrags fehl, kann der Zugang zu den Vorteilen des Abonnements ausgesetzt und, sofern keine Regulierung erfolgt, das Abonnement gekündigt werden.

Artikel 10 - Zahlungsart

Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlung des Käufers nach sich zieht. Zur Begleichung seiner Bestellung stehen dem Käufer nach seiner Wahl sämtliche vom Verkäufer bereitgestellten und auf der Website des Verkäufers aufgeführten Zahlungsarten zur Verfügung. Der Käufer gewährleistet dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Bestätigung des Bestellscheins gewählte Zahlungsart zu verwenden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bearbeitung der Bestellung und jede Lieferung im Falle einer Verweigerung der Zahlungsermächtigung per Bankkarte durch die offiziell akkreditierten Stellen oder im Falle der Nichtzahlung auszusetzen. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung eines Käufers nicht auszuführen, der eine vorherige Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist. Die Zahlung des Preises erfolgt vollständig am Tag der Bestellung, nach folgenden Modalitäten: - Bankkarte
- PayPal


Artikel 11 - Verfügbarkeit der Produkte - Rückerstattung - Vertragsauflösung

Außer im Falle höherer Gewalt oder während der Schließungszeiten des Online-Shops, die auf der Startseite der Website klar angekündigt werden, entsprechen die Versandfristen im Rahmen der verfügbaren Bestände den nachstehend angegebenen Fristen. Die Versandfristen laufen ab dem in der Bestätigungs-E-Mail der Bestellung angegebenen Registrierungsdatum der Bestellung. Für Lieferungen in das französische Mutterland und nach Korsika beträgt die Frist ab dem Tag nach der Aufgabe der Bestellung durch den Käufer, nach folgenden Modalitäten: . Spätestens beträgt die Frist 30 Werktage nach Vertragsschluss. Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) oder ein anderes Land werden die Liefermodalitäten dem Käufer von Fall zu Fall mitgeteilt. Bei Nichteinhaltung des vereinbarten Lieferdatums oder der vereinbarten Lieferfrist muss der Käufer den Verkäufer vor Auflösung des Vertrags auffordern, diesen innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu erfüllen. Bei Nichterfüllung nach Ablauf dieser neuen Frist kann der Käufer den Vertrag frei auflösen. Der Käufer muss diese aufeinanderfolgenden Formalitäten per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine schriftliche Erklärung auf einem anderen dauerhaften Datenträger vornehmen. Der Vertrag gilt als aufgelöst mit Eingang des Schreibens oder der schriftlichen Erklärung, mit der der Verkäufer über diese Auflösung informiert wird, es sei denn, der Gewerbetreibende hat in der Zwischenzeit erfüllt. Der Käufer kann den Vertrag jedoch unverzüglich auflösen, wenn die oben genannten Daten oder Fristen für ihn eine wesentliche Vertragsbedingung darstellen. In diesem Fall ist der Verkäufer bei Auflösung des Vertrags verpflichtet, dem Käufer die Gesamtheit der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zu erstatten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Käufer schnellstmöglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Zahlung oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.

Artikel 12 - Liefermodalitäten

Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Gut auf den Verbraucher zu verstehen. Die bestellten Produkte werden nach den oben genannten Modalitäten und innerhalb der oben genannten Frist geliefert. Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellschein angegebene Anschrift geliefert; der Käufer hat auf deren Richtigkeit zu achten. Jedes Paket, das aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift an den Verkäufer zurückgesandt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann auf seinen Wunsch den Versand einer Rechnung an die Rechnungsanschrift und nicht an die Lieferanschrift erhalten, indem er die zu diesem Zweck vorgesehene Option auf dem Bestellschein bestätigt. Ist der Käufer am Tag der Lieferung abwesend, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, die es ermöglicht, das Paket am angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Frist abzuholen. Ist die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Sind diese beschädigt, muss der Käufer das Paket zwingend ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt). Der Käufer muss auf dem Lieferschein in Form handschriftlicher, von seiner Unterschrift begleiteter Vorbehalte jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben (Beschädigung, gegenüber dem Lieferschein fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.). Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat. Der Käufer muss diese Vorbehalte dann per Einschreiben gegenüber dem Transporteur spätestens innerhalb der zwei Werktage nach Erhalt des oder der Artikel bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder einfachem Brief an den Verkäufer an die im Impressum der Website angegebene Anschrift übermitteln. Müssen die Produkte an den Verkäufer zurückgesandt werden, ist innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Rücksendeantrag beim Verkäufer zu stellen. Jede außerhalb dieser Frist eingereichte Reklamation kann nicht angenommen werden. Die Rücksendung des Produkts kann nur für Produkte in ihrem Originalzustand angenommen werden (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.).

Artikel 13 - Lieferfehler

Der Käufer muss beim Verkäufer am Tag der Lieferung selbst oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation wegen eines Lieferfehlers und/oder einer Nichtübereinstimmung der Produkte nach Art oder Qualität gegenüber den auf dem Bestellschein enthaltenen Angaben geltend machen. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamation wird zurückgewiesen. Die Reklamation kann nach Wahl des Käufers erfolgen:
- telefonisch unter folgender Nummer: ;
- per E-Mail an folgende Adresse: contact@pastelfamily.com.
Jede nicht nach den oben festgelegten Regeln und innerhalb der gesetzten Fristen erfolgte Reklamation kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer. Nach Eingang der Reklamation weist der Verkäufer eine Umtauschnummer für das oder die betroffenen Produkt(e) zu und teilt sie dem Käufer per E-Mail mit. Der Umtausch eines Produkts kann erst nach Zuteilung der Umtauschnummer erfolgen. Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Umtauschs muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in seiner Originalverpackung per Colissimo Recommandé (Einschreiben) an folgende Adresse an den Verkäufer zurückgesandt werden: , . Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer.

Artikel 14 - Gewährleistung der Produkte

14-1 Gesetzliche Konformitätsgewährleistung Der Verkäufer haftet für die Vertragskonformität des verkauften Gutes, wodurch der Käufer eine Forderung im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs geltend machen kann. Im Falle der Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung wird darauf hingewiesen, dass:
- der Käufer über eine Frist von 2 Jahren ab Übergabe des Gutes verfügt, um tätig zu werden;
- der Käufer zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Gutes wählen kann, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-17 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen;
- der Käufer den Nachweis der Nichtkonformität des Gutes während der 24 Monate bei Neuwaren (12 Monate bei Gebrauchtwaren) ab Übergabe des Gutes nicht zu erbringen hat.

14-2 Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel Gemäß den Artikeln 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs (code civil) haftet der Verkäufer für versteckte Mängel, die das verkaufte Gut beeinträchtigen können. Es obliegt dem Käufer nachzuweisen, dass die Mängel zum Zeitpunkt des Verkaufs des Gutes bestanden und geeignet sind, das Gut für den vorgesehenen Gebrauch untauglich zu machen. Diese Gewährleistung ist innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend zu machen. Der Käufer kann gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung wählen.

Artikel 15 - Widerrufsrecht

Anwendung des Widerrufsrechts Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Käufer über eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung seiner Bestellung, um jeden ihm nicht zusagenden Artikel zurückzusenden und den Umtausch oder die Rückerstattung ohne Vertragsstrafe zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zulasten des Käufers verbleiben. Die Rücksendungen sind in ihrem Originalzustand und vollständig vorzunehmen (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.), sodass ihre erneute Vermarktung im neuwertigen Zustand möglich ist, begleitet von der Kaufrechnung. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des auf dieser Website verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Jede andere Art der Widerrufserklärung wird akzeptiert. Sie muss eindeutig sein und den Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringen. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis des oder der gekauften Produkt(e) sowie die Lieferkosten erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von , und spätestens innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingang der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.

Ausnahmen Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen:
- über die Lieferung von Gütern, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
- über die Lieferung von Gütern, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- über die Lieferung von Gütern, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- über die Lieferung von Gütern, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
- über die Lieferung von Gütern, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
- über die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung um mehr als dreißig Tage aufgeschoben wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;
- über dringend am Wohnsitz des Verbrauchers durchzuführende und von ihm ausdrücklich angeforderte Wartungs- oder Reparaturarbeiten, im Rahmen der zur Behebung des Notfalls strikt erforderlichen Ersatzteile und Arbeiten;
- über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder von Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- über die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über diese Veröffentlichungen;
- über die Lieferung eines nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalts, dessen Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Artikel 16 - Höhere Gewalt

Alle vom Willen der Parteien unabhängigen Umstände, die die Erfüllung ihrer Pflichten unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Befreiungsgründe von den Pflichten der Parteien und führen zu deren Aussetzung. Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie über deren Wegfall unterrichten. Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, den Parteien äußeren, unvorhersehbaren, unvermeidbaren, vom Willen der Parteien unabhängigen Tatsachen oder Umstände, die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder Zufall, außer den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten: die Blockade der Transport- oder Versorgungsmittel, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, der Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind. Die Parteien treten miteinander in Verbindung, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

Artikel 17 - Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website bleibt Eigentum des Verkäufers, der alleiniger Inhaber der Rechte des geistigen Eigentums an diesem Inhalt ist. Die Käufer verpflichten sich, keinerlei Gebrauch von diesem Inhalt zu machen; jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strikt untersagt und kann eine Nachahmungsstraftat darstellen.

Artikel 18 - Datenschutz und Datenverarbeitung

Die vom Käufer bereitgestellten personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich. Sie können den mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Zahlung der Bestellungen betrauten Partnern des Verkäufers mitgeteilt werden. Der Käufer verfügt über ein dauerhaftes Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Widerspruch bezüglich der ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den auf der Website Pastel festgelegten Bedingungen und Modalitäten ausgeübt werden.

Artikel 19 - Teilweise Unwirksamkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unwirksam gehalten oder in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für unwirksam erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.

Artikel 20 - Kein Verzicht

Der Umstand, dass eine der Parteien sich auf eine Verletzung einer der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Pflichten durch die andere Partei nicht beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Pflicht ausgelegt werden.

Artikel 21 - Überschriften

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der am Anfang der Klauseln stehenden Überschriften und einer der Klauseln werden die Überschriften als nicht existent erklärt.

Artikel 22 - Vertragssprache

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache abgefasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.

Artikel 23 - Mediation und Streitbeilegung

Der Käufer kann im Falle einer Streitigkeit eine einvernehmliche Mediation in Anspruch nehmen, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungsstelle (Commission de la médiation de la consommation) oder bei den bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen, oder jede alternative Streitbeilegungsmethode (zum Beispiel Schlichtung). Die Namen, Kontaktdaten und die E-Mail-Adresse des Verbraucherschlichters sind auf unserer Website verfügbar.

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgendem Link zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Artikel 24 - Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts. Das zuständige Gericht ist das ordentliche Gericht (tribunal judiciaire). Dies gilt sowohl für die materiell-rechtlichen als auch für die formellen Vorschriften. Im Falle einer Streitigkeit oder Reklamation wendet sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer, um eine gütliche Lösung zu erzielen.

Artikel 25 - Schutz personenbezogener Daten

Erhobene Daten Die auf dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten sind die folgenden:
- Kontoeröffnung: bei der Erstellung des Nutzerkontos werden Name; Vorname; E-Mail-Adresse; Postanschrift erhoben;
- Anmeldung: bei der Anmeldung des Nutzers auf der Website erfasst diese insbesondere seinen Namen, Vornamen, Anmelde-, Nutzungs- und Standortdaten sowie seine zahlungsbezogenen Daten;
- Profil: die Nutzung der auf der Website vorgesehenen Leistungen ermöglicht das Ausfüllen eines Profils, das eine Anschrift und eine Telefonnummer umfassen kann;
- Zahlung: im Rahmen der Zahlung der auf der Website angebotenen Produkte und Leistungen erfasst diese Finanzdaten bezüglich des Bankkontos oder der Kreditkarte des Nutzers;
- Kommunikation: wenn die Website zur Kommunikation mit anderen Mitgliedern genutzt wird, werden die Daten bezüglich der Kommunikation des Nutzers vorübergehend gespeichert;
- Cookies: im Rahmen der Nutzung der Website werden Cookies verwendet. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Cookies über die Einstellungen seines Browsers zu deaktivieren.

Verwendung der personenbezogenen Daten Die bei den Nutzern erhobenen personenbezogenen Daten dienen der Bereitstellung der Dienste der Website, ihrer Verbesserung und der Aufrechterhaltung einer sicheren Umgebung. Genauer gesagt sind die Verwendungen die folgenden:
- Zugang zur und Nutzung der Website durch den Nutzer;
- Verwaltung des Betriebs und Optimierung der Website;
- Organisation der Nutzungsbedingungen der Zahlungsdienste;
- Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Nutzer übermittelten Daten;
- dem Nutzer die Möglichkeit anzubieten, mit anderen Nutzern der Website zu kommunizieren;
- Bereitstellung einer Nutzerunterstützung;
- Personalisierung der Dienste durch Anzeige von Werbung entsprechend dem Browserverlauf des Nutzers, gemäß seinen Präferenzen;
- Verhütung und Erkennung von Betrug, Malware (bösartige Software) und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen;
- Verwaltung etwaiger Streitigkeiten mit den Nutzern;
- Versand von Geschäfts- und Werbeinformationen, entsprechend den Präferenzen des Nutzers.

Weitergabe der personenbezogenen Daten an Dritte Die personenbezogenen Daten können in den folgenden Fällen an Drittgesellschaften weitergegeben werden:
- wenn der Nutzer die Zahlungsdienste in Anspruch nimmt, steht die Website zur Durchführung dieser Dienste mit dritten Bank- und Finanzgesellschaften in Verbindung, mit denen sie Verträge geschlossen hat;
- wenn der Nutzer in den freien Kommentarbereichen der Website öffentlich zugängliche Informationen veröffentlicht;
- wenn der Nutzer der Website eines Dritten den Zugang zu seinen Daten gestattet;
- wenn die Website die Dienste von Dienstleistern zur Bereitstellung der Nutzerunterstützung, der Werbung und der Zahlungsdienste in Anspruch nimmt. Diese Dienstleister verfügen im Rahmen der Ausführung dieser Leistungen über einen begrenzten Zugang zu den Daten des Nutzers und haben die vertragliche Verpflichtung, diese in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Regelung zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden;
- wenn das Gesetz es verlangt, kann die Website die Übermittlung von Daten vornehmen, um den gegen die Website erhobenen Reklamationen nachzukommen und die verwaltungs- und gerichtlichen Verfahren einzuhalten;
- wenn die Website an einem Vorgang der Fusion, Übernahme, Veräußerung von Vermögenswerten oder an einem Sanierungsverfahren beteiligt ist, kann sie veranlasst sein, alle oder einen Teil ihrer Vermögenswerte, einschließlich der personenbezogenen Daten, abzutreten oder weiterzugeben. In diesem Fall würden die Nutzer informiert, bevor die personenbezogenen Daten an einen Dritten übertragen werden.

Sicherheit und Vertraulichkeit

Die Website setzt organisatorische, technische, softwarebezogene und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit um, um die personenbezogenen Daten vor Veränderungen, Zerstörungen und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist jedoch darauf hinzuweisen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht gewährleisten kann.

Ausübung der Rechte der Nutzer

In Anwendung der auf personenbezogene Daten anwendbaren Regelung verfügen die Nutzer über die folgenden Rechte, die sie durch eine Anfrage an folgende Adresse ausüben können: contact@pastelfamily.com.
· das Auskunftsrecht: sie können ihr Auskunftsrecht ausüben, um die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erfahren. In diesem Fall kann die Website vor der Ausübung dieses Rechts einen Nachweis der Identität des Nutzers verlangen, um deren Richtigkeit zu überprüfen.
· das Recht auf Berichtigung: sind die von der Website gehaltenen personenbezogenen Daten unrichtig, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen.
· das Recht auf Löschung der Daten: die Nutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den anwendbaren Gesetzen zum Datenschutz verlangen.
· das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: die Nutzer können die Website ersuchen, die Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Fällen einzuschränken.
· das Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung: die Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Fällen widersprechen.
· das Recht auf Datenübertragbarkeit: sie können verlangen, dass die Website ihnen die ihr bereitgestellten personenbezogenen Daten aushändigt, um sie an eine neue Website zu übermitteln.Änderung der vorliegenden Klausel Die Website behält sich das Recht vor, jederzeit jede Änderung an der vorliegenden Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorzunehmen. Wird eine Änderung an der vorliegenden Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorgenommen, verpflichtet sich die Website, die neue Fassung auf ihrer Website zu veröffentlichen. Die Website informiert die Nutzer außerdem per E-Mail über die Änderung, und zwar mindestens 15 Tage vor dem Datum des Inkrafttretens. Ist der Nutzer mit den Bestimmungen der neuen Fassung der Klausel zum Schutz personenbezogener Daten nicht einverstanden, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.

Anhang:

Widerrufsformular (vom Verbraucher auszufüllen und per Einschreiben mit Rückschein zu senden, innerhalb der Höchstfrist von 14 Tagen ab dem Datum des Abschlusses des Dienstleistungsvertrags)

Widerrufsformular

Zu Händen von:
FPH — Einpersonen-Gesellschaft mit beschränkter Haftung (EURL) mit einem Kapital von 177 000 €
mit Sitz in: 37 rue des Mathurins, 75008 Paris
E-Mail-Adresse: contact@pastelfamily.com

SIREN 932 293 129 — SIRET (Sitz) 93229312900015 — RCS Chartres 932 293 129 — Innergemeinschaftliche USt-IdNr. FR23932293129

Verantwortlicher im Sinne des Presserechts: François Petit, Geschäftsführer.

Hosting-Anbieter: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA — +1 206 266 1000


Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über.....................mit,
bestellt am: .........
Vorname und Name des Verbrauchers: .................
Anschrift des Verbrauchers: .................
Datum: ..................

Unterschrift des Verbrauchers





Anhang:

Verbrauchergesetzbuch (Code de la Consommation)

Artikel L. 217-4: „Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Übergabe bestehenden Konformitätsmängel. Er haftet außerdem für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich auferlegt wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“

Artikel L. 217-5: „Das Gut ist vertragskonform: 1° wenn es für den bei einem gleichartigen Gut üblicherweise erwarteten Gebrauch geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells dargestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; 2° oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für jeden vom Käufer angestrebten besonderen Gebrauch geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.“

Artikel L. 217-6: „Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn nachgewiesen wird, dass er sie nicht kannte und berechtigterweise nicht in der Lage war, sie zu kennen.“

Artikel L. 217-7: „Konformitätsmängel, die innerhalb einer Frist von vierundzwanzig Monaten ab der Übergabe des Gutes auftreten, gelten vorbehaltlich des Gegenbeweises als zum Zeitpunkt der Übergabe bestehend. Für gebraucht verkaufte Güter beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Beschaffenheit des Gutes oder dem geltend gemachten Konformitätsmangel nicht vereinbar ist.“

Artikel L. 217-8: „Der Käufer ist berechtigt, die Vertragskonformität des Gutes zu verlangen. Er kann die Konformität jedoch nicht unter Berufung auf einen Mangel bestreiten, den er kannte oder nicht ignorieren konnte, als er den Vertrag geschlossen hat. Das Gleiche gilt, wenn der Mangel seinen Ursprung in den von ihm selbst gelieferten Materialien hat.“

Artikel L. 217-9: „Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Käufer zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Gutes. Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Modalität angesichts des Wertes des Gutes oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, außer bei Unmöglichkeit, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität vorzugehen.“

Artikel L. 217-10: „Sind die Reparatur und der Ersatz des Gutes unmöglich, kann der Käufer das Gut zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder das Gut behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen. Dieselbe Möglichkeit steht ihm offen: 1° wenn die gemäß Artikel L. 217-9 verlangte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann; 2° oder wenn diese Lösung für ihn angesichts der Beschaffenheit des Gutes und des von ihm angestrebten Gebrauchs nicht ohne erheblichen Nachteil umgesetzt werden kann. Die Auflösung des Verkaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.“

Artikel L. 217-11: Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt ohne jegliche Kosten für den Käufer. Diese Bestimmungen stehen der Zuerkennung von Schadensersatz nicht entgegen.

Artikel L. 217-12: „Die aus dem Konformitätsmangel resultierende Klage verjährt in zwei Jahren ab der Übergabe des Gutes.“

Artikel L. 217-13: „Die Bestimmungen des vorliegenden Abschnitts berauben den Käufer nicht des Rechts, die aus den verborgenen Mängeln resultierende Klage geltend zu machen, wie sie sich aus den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs ergibt, oder jede andere vertragliche oder außervertragliche Klage, die ihm durch das Gesetz zuerkannt wird.“

Artikel L. 217-14: „Die Rückgriffsklage kann vom Endverkäufer gegen die aufeinanderfolgenden Verkäufer oder Vermittler und den Hersteller des beweglichen körperlichen Gutes nach den Grundsätzen des Zivilgesetzbuchs erhoben werden.

Artikel L. 217-15: „Unter der gewerblichen Garantie ist jede vertragliche Verpflichtung eines Gewerbetreibenden gegenüber dem Verbraucher zu verstehen, den Kaufpreis zu erstatten, das Gut zu ersetzen oder zu reparieren oder jede andere Dienstleistung im Zusammenhang mit dem Gut zu erbringen, zusätzlich zu seinen gesetzlichen Pflichten zur Gewährleistung der Konformität des Gutes. Die gewerbliche Garantie ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrags, von dem ein Exemplar dem Käufer ausgehändigt wird. Der Vertrag präzisiert den Inhalt der Garantie, die Modalitäten ihrer Durchführung, ihren Preis, ihre Dauer, ihren räumlichen Geltungsbereich sowie den Namen und die Anschrift des Garanten. Darüber hinaus erwähnt er in klarer und präziser Weise, dass der Verkäufer unabhängig von der gewerblichen Garantie an die in den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 genannte gesetzliche Konformitätsgewährleistung sowie an diejenige bezüglich der Mängel der verkauften Sache gebunden bleibt, unter den in den Artikeln 1641 bis 1648 und 2232 des Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen. Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 sowie des Artikels 1641 und des ersten Absatzes des Artikels 1648 des Zivilgesetzbuchs werden vollständig in den Vertrag übernommen. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen bleibt die Garantie gültig. Der Käufer ist berechtigt, sich darauf zu berufen.“

Artikel L. 217-16: „Verlangt der Käufer vom Verkäufer während des Laufs der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur eines beweglichen Gutes gewährten gewerblichen Garantie eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung, so verlängert sich die noch verbleibende Garantiedauer um jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen. Diese Frist läuft ab dem Antrag des Käufers auf Eingreifen oder ab der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach dem Antrag auf Eingreifen erfolgt.“

Zivilgesetzbuch (Code civil)

Artikel 1641: „Der Verkäufer haftet für die Gewährleistung wegen verborgener Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch derart mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gegeben hätte, wenn er sie gekannt hätte.“

Artikel 1648: „Die aus den verborgenen Mängeln resultierende Klage muss vom Erwerber innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage zur Vermeidung des Verlusts innerhalb des Jahres erhoben werden, das auf das Datum folgt, an dem der Verkäufer von den sichtbaren Mängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden kann.“

Diese AGB für Online-Produkte an Privatpersonen wurden auf der Website Rocket Lawyer erstellt.