Términos y condiciones de venta

de productos en línea a consumidores particulares

Preámbulo

Los presentes términos y condiciones de venta se aplican a todas las ventas concluidas en el sitio web Pastel.

El sitio web www.pastelfamily.com es un servicio de:

La sociedad FPH — SARL de socio único (EURL) con un capital de 177 000 €
situada en 2 rue Percheronne, 28000 Chartres, Francia
dirección URL del sitio: www.pastelfamily.com
correo electrónico: contact@pastelfamily.com

SIREN 932 293 129 — SIRET (sede) 93229312900015 — RCS Chartres 932 293 129 — IVA intracomunitario FR23932293129

Director de la publicación: François Petit, gerente.

Alojamiento: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA — +1 206 266 1000

El sitio web www.pastelfamily.com comercializa los siguientes productos: la suscripción Super Pastel (5,99 € IVA incluido al mes, sin permanencia: generación ilimitada de pósteres digitales personalizados para imprimir + 10 animaciones de vídeo de dibujos por período mensual) y packs de animaciones adicionales (25, 50 o 100 animaciones, pago único). Las animaciones de vídeo se generan mediante un servicio de inteligencia artificial a partir de los dibujos subidos por el cliente; su resultado puede variar de una generación a otra.

Contenidos digitales, servicios & derecho de desistimiento: los pósteres y las animaciones son contenidos digitales suministrados por vía electrónica (descarga, correo electrónico, visualización en línea), sin envío físico. Conforme al artículo L.221-28 (1° y 13°) del código de consumo francés, el cliente solicita expresamente la ejecución inmediata de la suscripción y del suministro de los contenidos desde la contratación o la compra, y reconoce que pierde su derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecución (primera generación de un póster o de una animación, o inicio del período de suscripción).

El cliente declara haber tomado conocimiento y haber aceptado los términos y condiciones de venta con anterioridad a la realización de su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de los términos y condiciones de venta.

Artículo 1 - Principios

Los presentes términos y condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador los acepta sin reservas. Los presentes términos y condiciones de venta se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización. Están accesibles en el sitio web Pastel y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. El vendedor y el comprador acuerdan que los presentes términos y condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus términos y condiciones generales. Serán aplicables desde su publicación en línea. Si faltara alguna condición de venta, se consideraría regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia de las sociedades con sede en Francia. Los presentes términos y condiciones de venta son válidos hasta su eventual modificación (actualización permanente).

Artículo 2 - Contenido

Los presentes términos y condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los bienes propuestos por el vendedor al comprador, a partir del sitio web Pastel. Los presentes términos solo se refieren a las compras efectuadas en el sitio de Pastel y entregadas exclusivamente en la Francia metropolitana o en Córcega. Para cualquier entrega en los territorios de ultramar franceses o en el extranjero, conviene enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@pastelfamily.com.

Estas compras se refieren a los siguientes productos: la suscripción Super Pastel y los packs de animaciones. Se trata exclusivamente de contenidos y servicios digitales suministrados en línea: no se efectúa ninguna entrega física.

Artículo 3 - Información precontractual

El comprador reconoce haber recibido comunicación, con carácter previo a la realización de su pedido y a la conclusión del contrato, de forma legible y comprensible, de los presentes términos y condiciones de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del código de consumo francés.

Se transmite al comprador, de manera clara y comprensible, la siguiente información:

- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el modo de cálculo del precio;
- en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, de entrega o de franqueo y cualesquiera otros gastos eventuales exigibles;
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, a sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades, la relativa a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y a las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 - El pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que en él figura, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles. El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o del bien pedido. Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, los presentes términos y condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago. La venta se considerará definitiva:
- tras el envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y tras el cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier reclamación sobre este punto se tramitará en el marco de un eventual cambio y de las garantías mencionadas a continuación. En determinados casos, en particular impago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta la resolución del problema. Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede ponerse en contacto a través del siguiente correo: contact@pastelfamily.com, en los siguientes días y horarios: de lunes a sábado, de 9 h a 20 h, o enviar un correo al vendedor a la siguiente dirección: contact@pastelfamily.com.

Artículo 5 - Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:

- exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud de la orden de pedido;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas. En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, desde la constatación de dicho uso.

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor facilita al comprador una confirmación del pedido, por correo electrónico.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de pedido y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede aportarse como prueba.

Artículo 8 - Información sobre los productos

Los productos regidos por los presentes términos y condiciones generales son los que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y expedidos por el vendedor. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si hubieran podido producirse errores u omisiones en cuanto a esta presentación, no podría exigirse responsabilidad al vendedor. Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 - Precio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, con sujeción a la disponibilidad en dicha fecha. Los precios se indican en euros. No tienen en cuenta los gastos de entrega, facturados aparte, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio del tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea. Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en particular ambientales, al alza o a la baja, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.

Artículo 9 bis - Suscripción Super Pastel

La suscripción Super Pastel se contrata por una duración de un mes, renovada tácitamente en cada vencimiento mensual. El precio (5,99 € IVA incluido al mes en la fecha del presente documento) se carga automáticamente en cada vencimiento a través del proveedor de pago seguro Stripe.

La suscripción incluye: la generación ilimitada de pósteres digitales personalizados (uso razonable y personal) y 10 animaciones de vídeo de dibujos por período mensual. La cuota de animaciones se pone a cero en cada vencimiento; las animaciones no utilizadas no se trasladan al período siguiente. Cada dibujo solo puede animarse una vez; la animación generada permanece después disponible sin nuevo descuento.

Los packs de animaciones adicionales (25, 50 o 100) son compras de pago único; las animaciones de los packs no caducan y permanecen vinculadas a la cuenta del cliente. No son transferibles ni reembolsables una vez consumidas.

Cancelación: el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin gastos ni necesidad de justificación, desde su espacio «Cuenta» (apartado Super Pastel, «Gestionar mi suscripción»), que da acceso al portal de gestión de Stripe. La cancelación surte efecto al final del período mensual en curso: las ventajas se mantienen hasta esa fecha y no se efectúa ningún cargo posterior. Las cantidades ya abonadas por el período en curso no se reembolsan a prorrata, sin perjuicio de las garantías legales.

En caso de fallo en el pago de un vencimiento, el acceso a las ventajas de la suscripción podrá suspenderse y, a falta de regularización, la suscripción podrá cancelarse.

Artículo 10 - Modo de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador. Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, del conjunto de los modos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que él elija, en el momento de la validación de la orden de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva en particular el derecho de rechazar efectuar una entrega o atender un pedido procedente de un comprador que no hubiera pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que estuviera en curso un litigio de pago. El pago del precio se efectúa en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades: - tarjeta bancaria
- paypal

Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución

Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de expedición serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de expedición corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo de confirmación del pedido. Para las entregas en la Francia metropolitana y en Córcega, el plazo es de, a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según las siguientes modalidades: . A más tardar, el plazo será de 30 días hábiles tras la conclusión del contrato. Para las entregas en los territorios de ultramar franceses o en otro país, las modalidades de entrega se precisarán al comprador caso por caso. En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega convenido, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, requerir al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable. A falta de ejecución al expirar este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato. El comprador deberá cumplir estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante escrito en otro soporte duradero. El contrato se considerará resuelto en el momento de la recepción por el vendedor de la carta o del escrito que le informe de dicha resolución, salvo que el profesional lo haya ejecutado entretanto. No obstante, el comprador podrá resolver inmediatamente el contrato si las fechas o plazos mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato. En este caso, cuando el contrato se resuelve, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se denunció el contrato. En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar bien el reembolso de las cantidades abonadas dentro de los 14 días siguientes a su abono como máximo, bien el cambio del producto.

Artículo 12 - Modalidades de entrega

Por entrega se entiende la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y el plazo precisados anteriormente. Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en la orden de pedido; el comprador deberá velar por su exactitud. Todo paquete devuelto al vendedor a causa de una dirección de entrega errónea o incompleta será reexpedido a cargo del comprador. El comprador puede, si lo solicita, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en la orden de pedido. Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá retirar el paquete en el lugar y plazo indicados. Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, el comprador debe entonces comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). El comprador debe indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...). Esta verificación se considera efectuada desde el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega. El comprador deberá entonces confirmar por correo certificado dichas reservas al transportista a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del o de los artículos y transmitir una copia de este correo por fax o simple correo al vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del sitio. Si los productos necesitan ser devueltos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución ante el vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto solo podrá aceptarse para los productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...).

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador deberá formular ante el vendedor, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y/o de no conformidad de los productos en naturaleza o en calidad respecto a las indicaciones que figuran en la orden de pedido. Cualquier reclamación formulada más allá de este plazo será rechazada. La reclamación podrá hacerse, a elección del comprador:
- por teléfono al siguiente número: ;
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@pastelfamily.com.
Cualquier reclamación no efectuada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá tenerse en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador. Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio del o de los productos afectados y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar tras la asignación del número de cambio. En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al vendedor en su conjunto y en su embalaje original, en Colissimo Certificado, a la siguiente dirección: , . Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 14 - Garantía de los productos

14-1 Garantía legal de conformidad El vendedor es garante de la conformidad del bien vendido con el contrato, permitiendo al comprador formular una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del código de consumo francés. En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar;
- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del código de consumo francés;
- el comprador no tiene que aportar la prueba de la no conformidad del bien durante los 24 meses en caso de bienes nuevos (12 meses en caso de bienes de segunda mano), siguientes a la entrega del bien.

14-2 Garantía legal por vicios ocultos Conforme a los artículos 1641 y siguientes del código civil francés, el vendedor es garante de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador probar que los vicios existían en el momento de la venta del bien y son de naturaleza tal que hacen el bien impropio para el uso al que está destinado. Esta garantía debe aplicarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del código civil francés.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento Conforme a las disposiciones del código de consumo francés, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, con excepción de los gastos de devolución que corren a cargo del comprador. Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones...) que permitan su recomercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra. Los productos dañados, ensuciados o incompletos no se aceptan. El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Debe estar exento de ambigüedad y expresar la voluntad de desistir. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo antes mencionado, se reembolsan el precio del o de los productos comprados y los gastos de entrega. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El cambio (con sujeción a la disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de, y a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.

Excepciones Según el artículo L221-28 del código de consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
- de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del profesional y puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente;
- de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- de suministro de bienes que, tras haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen de manera indisociable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido en la conclusión del contrato dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o de reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de recambio y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- de suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- de suministro de un contenido digital no facilitado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exoneración de las obligaciones de las partes y conllevan su suspensión. La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas debe advertir inmediatamente a la otra parte de su acaecimiento, así como de su desaparición. Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, exteriores a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser impedidos por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, terremotos, incendios, tempestades, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicación o dificultades propias de las redes de telecomunicación externas a los clientes. Las partes se aproximarán para examinar la incidencia del acontecimiento y convenir las condiciones en las que se proseguirá la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, los presentes términos y condiciones generales podrán ser rescindidos por la parte perjudicada.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido. Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Artículo 18 - Informática y Libertades

Los datos nominativos facilitados por el comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y para la elaboración de las facturas. Pueden comunicarse a los socios del vendedor encargados de la ejecución, del tratamiento, de la gestión y del pago de los pedidos. El comprador dispone de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación y de oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio Pastel.

Artículo 19 - No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de los presentes términos y condiciones generales se consideraran no válidas o se declararan como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

Artículo 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en los presentes términos y condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al comienzo de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22 - Lengua del contrato

Los presentes términos y condiciones de venta están redactados en lengua francesa. En caso de que se tradujeran a una o varias lenguas extranjeras, solo el texto francés dará fe en caso de litigio.

Artículo 23 - Mediación y resolución de litigios

El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de mediación del consumo o ante las instancias de mediación sectoriales existentes, o a cualquier modo alternativo de resolución de los conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de reclamación. El nombre, los datos de contacto y la dirección electrónica del mediador están disponibles en nuestro sitio.

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Artículo 24 - Ley aplicable

Los presentes términos y condiciones generales están sometidos a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial. Así es tanto para las reglas de fondo como para las reglas de forma. En caso de litigio o de reclamación, el comprador se dirigirá con prioridad al vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 - Protección de los datos personales

Datos recopilados Los datos de carácter personal que se recopilan en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta: en el momento de la creación de la cuenta del usuario, su apellido; nombre; dirección electrónica; dirección postal;
- conexión: en el momento de la conexión del usuario al sitio web, este registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, de uso, de localización y sus datos relativos al pago;
- perfil: el uso de los servicios previstos en el sitio web permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: en el marco del pago de los productos y servicios propuestos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario son objeto de una conservación temporal;
- cookies: las cookies se utilizan en el marco del uso del sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde los ajustes de su navegador.

Uso de los datos personales Los datos personales recopilados de los usuarios tienen por objetivo la puesta a disposición de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- aplicación de una asistencia a los usuarios;
- personalización de los servicios mostrando publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malwares (software malicioso) y gestión de los incidentes de seguridad;
- gestión de los eventuales litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.

Compartición de los datos personales con terceros Los datos personales pueden compartirse con sociedades terceras, en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la aplicación de estos servicios, el sitio web está en relación con sociedades bancarias y financieras terceras con las que ha celebrado contratos;
- cuando el usuario publica, en las zonas de comentarios libres del sitio web, información accesible al público;
- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
- cuando el sitio web recurre a los servicios de proveedores para prestar la asistencia a los usuarios, la publicidad y los servicios de pago. Estos proveedores disponen de un acceso limitado a los datos del usuario, en el marco de la ejecución de estas prestaciones, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de los datos de carácter personal;
- si la ley lo exige, el sitio web puede efectuar la transmisión de datos para dar curso a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y ajustarse a los procedimientos administrativos y judiciales;
- si el sitio web está implicado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento concursal, podrá verse obligado a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal. En este caso, los usuarios serían informados antes de que los datos de carácter personal se transfieran a un tercero.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra las alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en internet.

Aplicación de los derechos de los usuarios

En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer presentando su solicitud a la siguiente dirección: contact@pastelfamily.com.
· el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de la aplicación de este derecho, el sitio web puede solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
· el derecho de rectificación: si los datos de carácter personal en poder del sitio web son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
· el derecho de supresión de los datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos de carácter personal, conforme a las leyes aplicables en materia de protección de datos.
· el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de los datos personales conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
· el derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
· el derecho a la portabilidad: pueden reclamar que el sitio web les entregue los datos personales que le han facilitado para transmitirlos a un nuevo sitio web.Evolución de la presente cláusula El sitio web se reserva el derecho de aportar cualquier modificación a la presente cláusula relativa a la protección de los datos de carácter personal en cualquier momento. Si se aporta una modificación a la presente cláusula de protección de los datos de carácter personal, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, en un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de efecto. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de los datos de carácter personal, tiene la posibilidad de suprimir su cuenta.

Anexo:

Formulario de desistimiento (a rellenar por el consumidor, y a enviar por carta certificada con acuse de recibo, en el plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de conclusión del contrato de prestación)

Formulario de desistimiento

A la atención de:
FPH — SARL de socio único (EURL) con un capital de 177 000 €
situada en: 37 rue des Mathurins, 75008 Paris
dirección de correo: contact@pastelfamily.com

SIREN 932 293 129 — SIRET (sede) 93229312900015 — RCS Chartres 932 293 129 — IVA intracomunitario FR23932293129

Director de la publicación: François Petit, gerente.

Alojamiento: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA — +1 206 266 1000

Le notifico, por la presente, mi desistimiento del contrato relativo a.....................,
pedido el: .........
Nombre y apellidos del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha: ..................

Firma del consumidor

Anexo:

Código de Consumo francés

Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido atribuida por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”

Artículo L. 217-5: “El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o de modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para todo uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.”

Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas”.

Artículo L. 217-7: “Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si esta no es compatible con la naturaleza del bien o con el defecto de conformidad invocado.”

Artículo L. 217-8: “El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien al contrato. No obstante, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha suministrado.”

Artículo L. 217-9: “En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, habida cuenta del valor del bien o de la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.”

Artículo L. 217-10: “Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y que se le restituya el precio o conservar el bien y que se le devuelva una parte del precio. La misma facultad le queda abierta: 1° Si la solución solicitada, propuesta o convenida en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes siguiente a la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin gran inconveniente para él habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que busca. No obstante, la resolución de la venta no puede pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.”

Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin ningún gasto para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12: “La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.”

Artículo L. 217-13: "las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho de ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley."

Artículo L. 217-14: "La acción de repetición puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.

Artículo L. 217-15: "La garantía comercial se entiende como todo compromiso contractual de un profesional respecto al consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, a la sustitución o a la reparación del bien o a la prestación de cualquier otro servicio en relación con el bien, además de sus obligaciones legales dirigidas a garantizar la conformidad del bien. La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del que se entrega un ejemplar al comprador. El contrato precisa el contenido de la garantía, las modalidades de su aplicación, su precio, su duración, su extensión territorial así como el nombre y la dirección del garante. Además, menciona de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y por la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil. Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del código civil se reproducen íntegramente en el contrato. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a prevalerse de ella."

Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una puesta a punto cubierta por la garantía, todo periodo de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir. Este periodo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.”

Código civil francés

Artículo 1641: “El vendedor está obligado por la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto este uso, que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.”

Artículo 1648: “La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor puede quedar liberado de los vicios o de los defectos de conformidad» aparentes.

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