Pastel

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利用規約

オンラインで個人消費者に販売される製品について

前文

本利用規約は、Pastel のウェブサイト上で成立するすべての販売に適用されます。

ウェブサイト www.pastelfamily.com は、以下の事業者によるサービスです：

FPH — 資本金 177 000 € の一人有限責任会社（EURL）
所在地：2 rue Percheronne 28000 Chartres, France
サイト URL：www.pastelfamily.com
メール：contact@pastelfamily.com

SIREN 932 293 129 — SIRET（本店）93229312900015 — RCS Chartres 932 293 129 — EU 域内 VAT 番号 FR23932293129

発行責任者：François Petit（代表）。

ホスティング：Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA — +1 206 266 1000

ウェブサイト www.pastelfamily.com は、以下の製品を販売しています：サブスクリプション「Super Pastel」（月額 5,99 €（税込）、契約期間の縛りなし：印刷用のパーソナライズされたデジタルポスターの無制限生成 + 月次期間ごとに10本の絵のビデオアニメーション）、および追加アニメーションパック（25本・50本・100本、1回限りのお支払い）。ビデオアニメーションは、お客様がアップロードした絵をもとに人工知能サービスによって生成されます。その仕上がりは生成のたびに異なる場合があります。

デジタルコンテンツ、サービス & 撤回権：ポスターおよびアニメーションは、電子的手段（ダウンロード、メール、オンライン表示）で提供されるデジタルコンテンツであり、物理的な発送はありません。フランス消費法典 L.221-28 条（1号および13号）に従い、お客様は、申込みまたは購入の時点からサブスクリプションおよびコンテンツ提供の即時実行を明示的に求め、実行の開始（ポスターまたはアニメーションの最初の生成、あるいはサブスクリプション期間の開始）の時点で撤回権を失うことを承認します。

お客様は、注文を行う前に本利用規約を確認し、承諾したことを表明します。したがって、注文の確定は本利用規約の承諾を意味します。

第1条 - 原則


本規約は、両当事者の義務のすべてを表すものです。この意味において、購入者はこれを留保なく承諾したものとみなされます。 本利用規約は、他のすべての条件、特に店舗での販売やその他の流通・販売経路に適用される条件を排除して適用されます。 本規約は Pastel のウェブサイト上で参照でき、必要な場合には他のいかなるバージョンや矛盾する文書にも優先します。 販売者と購入者は、本規約が両者の関係を排他的に規律することに合意します。販売者は、随時その規約を変更する権利を留保します。変更は、オンライン公開時から適用されます。 販売条件に欠落があった場合、その条件は、本店をフランスに置く会社が行う通信販売の分野で有効な慣行によって規律されるものとみなされます。 本利用規約は、その変更が行われるまで有効です（常時更新）。

第2条 - 内容

本規約は、Pastel のウェブサイトを通じて販売者が購入者に提供する商品のオンライン販売の枠内における、両当事者の権利と義務を定めることを目的とします。 本規約は、Pastel のサイトで行われた購入のうち、フランス本土またはコルシカ島にのみ配送されるものに関するものです。海外県・海外領土（DOM-TOM）または外国への配送については、次のメールアドレスにご連絡ください：contact@pastelfamily.com。

これらの購入は次の製品に関するものです：サブスクリプション「Super Pastel」およびアニメーションパック。これらはもっぱらオンラインで提供されるデジタルコンテンツおよびサービスであり、物理的な配送は一切行われません。

第3条 - 契約前の情報

購入者は、注文および契約締結に先立ち、読みやすく理解しやすい方法で、本利用規約およびフランス消費法典 L. 221-5 条に列挙されたすべての情報の提供を受けたことを認めます。

購入者には、明確かつ理解しやすい方法で、以下の情報が伝えられます：

- 商品の主要な特性；
- 商品の価格および／または価格の計算方法；
- 該当する場合、運送・配送・郵送に関するすべての追加費用およびその他の請求され得る費用；
- 契約が即時に実行されない場合、価格の如何にかかわらず、販売者が商品を引き渡すことを約束する日付または期限；
- 販売者の身元、郵便・電話・電子的な連絡先およびその活動に関する情報、法定保証、デジタルコンテンツの機能および該当する場合その相互運用性、保証の存在および実施方法、その他の契約条件に関する情報。

第4条 - 注文

購入者は、オンラインカタログおよびそこに掲載されるフォームを用いて、在庫の範囲内で、すべての製品についてオンラインで注文を行うことができます。 購入者は、注文した製品または商品の在庫切れがあれば通知されます。 注文が確定されるためには、購入者は所定の箇所をクリックして本規約を承諾する必要があります。また、配送先住所と配送方法を選択し、最後に支払方法を確定する必要があります。 販売は、次の場合に確定したものとみなされます：
- 販売者が購入者に対し、電子メールで注文承諾の確認を送付した後；
- かつ、販売者が代金の全額を受領した後。
すべての注文は、販売可能な製品の価格および説明の承諾を意味します。この点に関するいかなる異議も、以下に記載する交換や保証の枠内で扱われます。 特に、支払不履行、誤った住所、または購入者アカウントに関するその他の問題が生じた場合、販売者は問題が解決されるまで購入者の注文を保留する権利を留保します。 注文の追跡に関するご質問は、次のメールアドレスまでご連絡ください：contact@pastelfamily.com。受付日時：月曜日から土曜日、9時から20時まで。または、次のメールアドレスに販売者へメールをお送りください：contact@pastelfamily.com。

第5条 - 電子署名

購入者によるクレジットカード番号のオンライン提供および注文の最終確定は、購入者の同意の証拠となります：

- 注文書に基づく債務の弁済義務；
- 行われたすべての取引についての署名および明示的な承諾。 クレジットカードの不正利用があった場合、購入者はその利用を確認し次第、対応することが求められます。

第6条 - 注文の確認

販売者は、購入者に対し電子メールで注文確認を提供します。

第7条 - 取引の証拠

販売者の情報システム内で合理的な安全条件のもとに保存される電子化された記録は、両当事者間で行われた通信、注文および支払の証拠とみなされます。注文書および請求書のアーカイブは、証拠として提示できる信頼性が高く耐久性のある媒体で行われます。

第8条 - 製品に関する情報

本規約が対象とする製品は、販売者のウェブサイトに掲載され、販売者によって販売・発送されると表示されているものです。これらは在庫の範囲内で提供されます。 製品は、可能な限り正確に説明・提示されています。ただし、この提示に関して誤りや脱落が生じた場合でも、販売者の責任は問われません。 製品の写真には契約上の拘束力はありません。

第9条 - 価格

販売者は、いつでも価格を変更する権利を留保しますが、注文時に表示された有効な価格を、その時点での在庫状況を条件として適用することを約束します。 価格はユーロで表示されます。価格には配送費用は含まれておらず、配送費用は別途請求され、注文確定前に表示されます。価格には注文日に適用される付加価値税（VAT）が含まれており、適用される VAT 率の変更はすべて、オンラインショップの製品価格に自動的に反映されます。 特に環境に関する税や賦課金が新設または変更（引き上げまたは引き下げ）された場合、この変更は製品の販売価格に反映されることがあります。

第9条の2 - サブスクリプション「Super Pastel」

サブスクリプション「Super Pastel」は1か月の期間で締結され、毎月の更新日ごとに黙示的に更新されます。料金（本規約作成日時点で月額 5,99 €（税込））は、各更新日に、安全な決済事業者 Stripe を通じて自動的に引き落とされます。

サブスクリプションには次の内容が含まれます：パーソナライズされたデジタルポスターの無制限生成（合理的かつ個人的な利用の範囲内）、および月次期間ごとに10本の絵のビデオアニメーション。アニメーションの利用枠は各更新日にリセットされ、未使用分は翌期間に繰り越されません。各絵は1回のみアニメーション化でき、生成されたアニメーションはその後、追加のカウントなしに引き続きご利用いただけます。

追加アニメーションパック（25本・50本・100本）は1回限りのお支払いによる購入です。パックのアニメーションに有効期限はなく、お客様のアカウントに紐づいたままとなります。これらは譲渡できず、使用後の返金もできません。

解約：お客様は、「アカウント」スペース（Super Pastel の項目「サブスクリプションを管理する」）からいつでも、手数料も理由の提示も不要で解約できます。同項目から Stripe の管理ポータルにアクセスできます。解約は進行中の月次期間の終了時に効力を生じます：特典はその日まで維持され、それ以降の引き落としは行われません。進行中の期間についてすでにお支払いいただいた金額は日割りで返金されませんが、法定保証には影響しません。

支払期日の決済に失敗した場合、サブスクリプションの特典へのアクセスが停止されることがあり、その後も未払いが解消されない場合には、サブスクリプションが解約されることがあります。

第10条 - 支払方法

これは支払義務を伴う注文であり、注文を行うことは購入者による決済を意味します。 注文の決済にあたり、購入者は、販売者が提供しサイト上に掲載する支払方法の中から選択できます。購入者は、注文書の確定時に、選択した支払方法を使用するために必要となる可能性のある権限を有していることを販売者に保証します。販売者は、公式に認定された機関によるクレジットカード支払の承認が拒否された場合、または支払がなされない場合、すべての注文処理および配送を停止する権利を留保します。特に販売者は、以前の注文を全部または一部支払っていない購入者、あるいは支払紛争が処理中である購入者からの配送または注文の履行を拒否する権利を留保します。 代金の支払は、注文日に全額、次の方法で行われます： - クレジットカード
- PayPal


第11条 - 製品の在庫状況 - 返金 - 解除

不可抗力の場合、またはサイトのトップページで明確に告知されるオンラインショップの休業期間を除き、発送期限は在庫の範囲内で以下に示すとおりとなります。発送期限は、注文確認メールに記載された注文登録日から起算されます。 フランス本土およびコルシカ島への配送については、期限は購入者が注文を行った日の翌日から起算し、次の方法によります。遅くとも、期限は契約締結後 30 営業日となります。 海外県・海外領土（DOM-TOM）またはその他の国への配送については、配送方法が個別に購入者へ通知されます。 合意された配送日または期限が守られなかった場合、購入者は契約を解除する前に、販売者に対し合理的な追加期間内にこれを履行するよう求めなければなりません。 この新たな期間の満了時に履行がない場合、購入者は自由に契約を解除できます。 購入者は、これらの手続きを順に、受領証付き書留郵便または他の耐久性のある媒体上の書面で行わなければなりません。 契約は、販売者がこの解除を通知する書簡または書面を受領した時点で解除されたものとみなされます。ただし、その間に事業者が履行した場合を除きます。 ただし、上記の日付または期限が購入者にとって契約の本質的条件をなす場合、購入者は直ちに契約を解除できます。 この場合、契約が解除されたときは、販売者は、契約が撤回された日から遅くとも 14 日以内に、支払われた金額の全額を購入者に返金する義務を負います。 注文した製品の在庫がない場合、購入者は可能な限り早期に通知され、注文をキャンセルできます。この場合、購入者は、支払った金額を遅くとも支払後 14 日以内に返金するか、製品を交換するかを選択できます。

第12条 - 配送方法

配送とは、消費者への商品の物理的な占有または支配の移転を意味します。注文された製品は、上記の方法および期限に従って配送されます。 製品は、購入者が注文書に記載した住所に配送されます。購入者はその正確性に注意する必要があります。誤ったまたは不完全な配送先住所のために販売者へ返送された荷物は、購入者の費用負担で再発送されます。購入者は、注文書上の所定のオプションを選択することにより、請求書を配送先住所ではなく請求先住所へ送付するよう求めることができます。 配送日に購入者が不在の場合、配達人は郵便受けに不在票を残し、記載された場所と期限内に荷物を受け取れるようにします。 配送時に元の梱包が傷んでいる、破れている、開封されている場合、購入者は商品の状態を確認しなければなりません。損傷している場合、購入者は必ず荷物の受け取りを拒否し、配送伝票に留保を記載してください（開封または損傷のため荷物を拒否）。 購入者は、配送に関するすべての異常（破損、配送伝票に対する製品の不足、荷物の損傷、製品の破損など）を、配送伝票に手書きの留保および署名とともに記載しなければなりません。 この確認は、購入者またはその許可を受けた者が配送伝票に署名した時点で行われたものとみなされます。 購入者はその後、商品を受領してから遅くとも 2 営業日以内にこれらの留保を書留郵便で運送業者に確認し、その書簡の写しをファックスまたは普通郵便で、サイトの法的表示に記載された住所の販売者へ送付しなければなりません。 製品を販売者へ返送する必要がある場合は、配送後 14 日以内に販売者へ返品の申請を行わなければなりません。この期限を過ぎた申立ては受け付けられません。製品の返品は、元の状態（梱包、付属品、取扱説明書など）の製品についてのみ受け付けられます。

第13条 - 配送の誤り

購入者は、配送当日または遅くとも配送の翌営業日までに、注文書の記載に対する配送の誤りおよび／または製品の性質・品質の不適合に関するすべての申立てを販売者に対して行わなければなりません。この期限を過ぎた申立ては却下されます。 申立ては、購入者の選択により、次の方法で行うことができます：
- 次の電話番号： ；
- 次のメールアドレス：contact@pastelfamily.com。
上記に定める規則および期限内に行われなかった申立ては考慮されず、販売者は購入者に対するすべての責任を免れます。 申立てを受領した販売者は、対象製品の交換番号を割り当て、メールで購入者に通知します。製品の交換は、交換番号の割り当て後にのみ行うことができます。 配送の誤りまたは交換の場合、交換または返金される製品はすべて、元の梱包に入れた完全な状態で、Colissimo 書留により、次の住所へ返送しなければなりません：, 。 返送費用は販売者の負担とします。

第14条 - 製品の保証

14-1 適合性の法定保証 販売者は、販売された商品の契約への適合を保証し、購入者はフランス消費法典 L. 217-3 条以下に定める適合性の法定保証に基づき請求を行うことができます。 適合性の法定保証を行使する場合、次のことが確認されます：
- 購入者は、商品の引き渡しから 2 年の期間内に行動する権利を有します；
- 購入者は、フランス消費法典 L. 217-17 条に定める費用の条件を条件として、商品の修理または交換を選択できます；
- 購入者は、新品の場合は商品の引き渡しから 24 か月間（中古品の場合は 12 か月間）、商品の不適合を証明する必要はありません。

14-2 隠れた瑕疵の法定保証 フランス民法典 1641 条以下に従い、販売者は販売した商品に影響を及ぼしうる隠れた瑕疵を保証します。瑕疵が販売時に存在し、かつ商品を予定された用途に適さないものとする性質のものであることを証明するのは購入者の責任です。この保証は、瑕疵の発見から 2 年の期間内に行使されなければなりません。 購入者は、フランス民法典 1644 条に従い、売買の解除または代金の減額を選択できます。

第15条 - 撤回権

撤回権の適用 フランス消費法典の規定に従い、購入者は注文品の配送日から 14 日の期間内に、気に入らない商品を返品し、返送費用を除く違約金なしで交換または返金を求めることができます。返送費用は購入者の負担のままです。 返品は、元の状態で、かつ完全な状態（梱包、付属品、取扱説明書など）で、新品として再販可能な状態で、購入時の請求書とともに行わなければなりません。 損傷、汚損、または不完全な製品は引き取られません。 撤回権は、本ウェブサイト上で利用できる撤回フォームを用いてオンラインで行使できます。この場合、耐久性のある媒体上の受領確認が直ちに購入者へ通知されます。その他の撤回の申告方法も受け付けられます。それは明確で、撤回の意思を表すものでなければなりません。 上記の期間内に撤回権が行使された場合、購入した製品の代金および配送費用が返金されます。 返送費用は購入者の負担とします。 交換（在庫がある場合）または返金は、上記の条件で購入者が返送した製品を販売者が受領した日から、遅くとも 14 日以内に行われます。

例外 フランス消費法典 L221-28 条に従い、撤回権は次の契約については行使できません：
- 撤回期間中に生じうる、事業者の管理外の金融市場の変動に価格が依存する商品の供給；
- 消費者の仕様に従って製作された、または明らかに個別対応された商品の供給；
- 急速に劣化または消費期限が切れるおそれのある商品の供給；
- 配送後に消費者によって開封され、衛生上または健康保護上の理由から返送できない商品の供給；
- 配送後、その性質上、他の物品と分離不可能な形で混合される商品の供給；
- 配送が 30 日を超えて延期され、契約締結時に合意された価値が事業者の管理外の市場変動に依存するアルコール飲料の供給；
- 消費者の自宅で緊急に行う必要があり、消費者が明示的に求めた保守または修理作業（緊急に対応するために厳密に必要な交換部品および作業に限る）；
- 配送後に消費者によって開封された音声・映像の録音物またはコンピューターソフトウェアの供給；
- 新聞、定期刊行物または雑誌の供給。ただし、これらの刊行物の定期購読契約を除く；
- 物理的媒体で提供されないデジタルコンテンツの供給であって、消費者の事前の明示的な同意および撤回権の明示的な放棄の後に実行が開始されたもの。

第16条 - 不可抗力

両当事者の義務の通常の条件での履行を妨げる、両当事者の意思とは無関係なあらゆる事情は、両当事者の義務の免責事由とみなされ、その履行の停止をもたらします。 上記の事情を援用する当事者は、その発生および消滅を直ちに相手方に通知しなければなりません。 不可抗力とみなされるのは、抗しがたく、両当事者にとって外的で、予見不可能、回避不可能、両当事者の意思とは無関係で、合理的に可能なあらゆる努力にもかかわらず両当事者がこれを防ぐことができないすべての事実または事情です。フランスの裁判所の判例が通常認めるもののほか、明示的に不可抗力または偶発的事由とみなされるのは次のとおりです：輸送手段または供給の遮断、地震、火災、暴風、洪水、落雷、電気通信網の停止、または顧客にとって外部の電気通信網に固有の障害。 両当事者は、事象の影響を検討し、契約の履行を継続する条件について合意するために協議します。不可抗力が 3 か月を超えて継続する場合、本規約は被害を受けた当事者によって解除されることがあります。

第17条 - 知的財産

ウェブサイトのコンテンツは販売者の財産であり、販売者はこのコンテンツに関する知的財産権の唯一の権利者です。 購入者は、このコンテンツをいかなる形でも使用しないことを約束します。このコンテンツの全部または一部の複製は固く禁じられており、偽造罪を構成する可能性があります。

第18条 - 情報処理と自由

購入者が提供する個人データは、注文の処理および請求書の作成に必要です。 これらは、注文の実行、処理、管理および支払を担う販売者のパートナーに提供されることがあります。 購入者は、自己に関する情報について、常時のアクセス権、変更権、訂正権および異議申立権を有します。この権利は、Pastel のサイトに定められた条件および方法に従って行使できます。

第19条 - 一部無効

本規約の 1 つまたは複数の条項が、法律、規則、または管轄裁判所の確定判決の適用により無効とされ、または無効と宣言された場合でも、その他の条項はその効力および範囲をすべて維持します。

第20条 - 権利不放棄

一方の当事者が、本規約に定めるいずれかの義務についての他方の当事者による不履行を援用しなかったという事実は、将来にわたって当該義務の放棄と解釈されることはありません。

第21条 - 見出し

条項の冒頭に付された見出しのいずれかと、いずれかの条項との間に解釈上の困難が生じた場合、見出しは存在しないものと宣言されます。

第22条 - 契約の言語

本利用規約はフランス語で作成されています。1 つまたは複数の外国語に翻訳された場合でも、紛争の際にはフランス語の文言のみが効力を有します。

第23条 - 調停および紛争の解決

購入者は、争いがある場合、特に消費調停委員会（Commission de la médiation de la consommation）または既存の分野別調停機関に対する任意調停、あるいはあらゆる代替的紛争解決手段（たとえば和解）を利用できます。調停人の名称、連絡先およびメールアドレスは当サイトで入手できます。

規則（EU）第524/2013号第14条に従い、欧州委員会は、EU の消費者と事業者との間のオンライン紛争を裁判外で独立して解決することを容易にするオンライン紛争解決プラットフォームを設置しました。このプラットフォームは次のリンクからアクセスできます：https://webgate.ec.europa.eu/odr/。

第24条 - 準拠法

本規約はフランス法の適用を受けます。管轄裁判所は司法裁判所（tribunal judiciaire）です。 これは実体的規則についても手続的規則についても同様です。紛争または申立ての場合、購入者はまず販売者に連絡し、円満な解決を図るものとします。

第25条 - 個人データの保護

収集されるデータ 本サイトで収集される個人データは次のとおりです：
- アカウント開設：利用者のアカウント作成時に、姓、名、メールアドレス、住所；
- ログイン：利用者がウェブサイトにログインする際、特に姓、名、接続データ、利用データ、位置データおよび支払に関するデータを記録します；
- プロフィール：ウェブサイトで提供されるサービスの利用により、住所や電話番号を含みうるプロフィールを入力できます；
- 支払：ウェブサイトで提供される製品・サービスの支払の枠内で、利用者の銀行口座またはクレジットカードに関する金融データを記録します；
- コミュニケーション：ウェブサイトが他の会員との連絡に使用される場合、利用者の通信に関するデータは一時的に保存されます；
- クッキー：サイトの利用の枠内でクッキーが使用されます。利用者は、ブラウザの設定からクッキーを無効にできます。

個人データの利用 利用者から収集された個人データは、ウェブサイトのサービスの提供、その改善、および安全な環境の維持を目的とします。より具体的には、利用は次のとおりです：
- 利用者によるウェブサイトへのアクセスおよび利用；
- ウェブサイトの運営管理および最適化；
- 支払サービスの利用条件の整備；
- 利用者から送信されたデータの検証、識別および認証；
- 他の利用者と連絡を取る可能性の提供；
- 利用者サポートの実施；
- 利用者の閲覧履歴および好みに応じた広告表示によるサービスの個別化；
- 不正行為、マルウェア（悪意のあるソフトウェア）の防止・検出、およびセキュリティインシデントの管理；
- 利用者との紛争が生じた場合の管理；
- 利用者の好みに応じた商業・広告情報の送信。

第三者との個人データの共有 個人データは、次の場合に第三者企業と共有されることがあります：
- 利用者が支払サービスを利用する場合、これらのサービスの実施のため、ウェブサイトは契約を結んだ第三者の銀行・金融会社と連携します；
- 利用者がウェブサイトの自由なコメント欄に、公開される情報を投稿する場合；
- 利用者が第三者のウェブサイトに自己のデータへのアクセスを許可する場合；
- ウェブサイトが利用者サポート、広告および支払サービスを提供するために業者のサービスを利用する場合。これらの業者は、これらのサービスの実施の枠内で利用者のデータに限定的にアクセスでき、適用される個人データ保護規則の規定に従ってこれを利用する契約上の義務を負います；
- 法律で求められる場合、ウェブサイトは、ウェブサイトに対して提起された申立てに対応し、行政・司法手続に従うためにデータを送信することがあります；
- ウェブサイトが合併、買収、資産譲渡または会社更生手続に関与する場合、個人データを含む資産の全部または一部を譲渡または共有することがあります。この場合、利用者は、個人データが第三者に移転される前に通知されます。

セキュリティと機密保持

ウェブサイトは、個人データを改ざん、破壊および不正アクセスから保護するため、デジタルセキュリティに関する組織的、技術的、ソフトウェア的および物理的な措置を講じています。ただし、インターネットは完全に安全な環境ではなく、ウェブサイトはインターネット上の情報の送信または保存の安全性を保証できないことにご留意ください。

利用者の権利の行使

個人データに適用される規則に基づき、利用者は次の権利を有し、次のアドレスに請求を行うことで行使できます：contact@pastelfamily.com。
· アクセス権：利用者は、自己に関する個人データを知るためにアクセス権を行使できます。この場合、この権利の実施に先立ち、ウェブサイトはその正確性を確認するため利用者の本人確認資料を求めることがあります。
· 訂正権：ウェブサイトが保有する個人データが不正確な場合、利用者は情報の更新を求めることができます。
· データの削除権：利用者は、適用されるデータ保護法に従い、自己の個人データの削除を求めることができます。
· 処理の制限権：利用者は、GDPR が定める場合に従い、ウェブサイトに個人データの処理を制限するよう求めることができます。
· データ処理への異議権：利用者は、GDPR が定める場合に従い、自己のデータが処理されることに異議を申し立てることができます。
· ポータビリティ権：利用者は、ウェブサイトに提供した個人データを、新たなウェブサイトへ移すために自己に引き渡すよう求めることができます。本条項の変更 ウェブサイトは、個人データの保護に関する本条項をいつでも変更する権利を留保します。本条項に変更が加えられた場合、ウェブサイトは新しいバージョンをサイトに公開することを約束します。また、ウェブサイトは、効力発生日の少なくとも 15 日前までに、電子メールで利用者に変更を通知します。利用者が新しい個人データ保護条項の内容に同意しない場合、利用者は自己のアカウントを削除することができます。

附属書：

撤回フォーム （消費者が記入し、 役務提供契約の締結日から最大 14 日の期間内に、 受領証付き書留郵便で送付するもの）

撤回フォーム

宛先：
FPH — 資本金 177 000 € の一人有限責任会社（EURL）
所在地：37 rue des Mathurins, 75008 Paris
メールアドレス：contact@pastelfamily.com

SIREN 932 293 129 — SIRET（本店）93229312900015 — RCS Chartres 932 293 129 — EU 域内 VAT 番号 FR23932293129

発行責任者：François Petit（代表）。

ホスティング：Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA — +1 206 266 1000


本書をもって、.....................に関する契約の撤回を通知します。
注文日： .........
消費者の氏名：.................
消費者の住所：.................
日付：..................

消費者の署名





附属書：

消費法典

L. 217-4 条：「販売者は契約に適合する商品を引き渡し、引き渡し時に存在する不適合について責任を負う。 販売者は、梱包、組立説明書、または契約により販売者に課されたもしくは販売者の責任のもとで行われた設置に起因する不適合についても責任を負う。」

L. 217-5 条：「商品は次の場合に契約に適合する： 1° 同種の商品に通常期待される用途に適し、かつ該当する場合：
- 販売者が示した説明に対応し、販売者が見本またはモデルとして購入者に提示した品質を有する場合；
- 販売者、製造者またはその代理人が、特に広告または表示において行った公の表明を考慮して、購入者が正当に期待できる品質を有する場合； 2° または、両当事者が共通の合意により定めた特性を有するか、購入者が求め、販売者に知らせ、販売者が承諾した特別な用途に適する場合。」

L. 217-6 条：「販売者は、製造者またはその代理人の公の表明を知らず、かつ正当に知り得なかったことが立証された場合、その表明に拘束されない。」

L. 217-7 条：「商品の引き渡しから 24 か月以内に現れる不適合は、反証がない限り、引き渡し時に存在していたものと推定される。中古品として販売された商品については、この期間は 6 か月とされる。販売者は、この推定が商品の性質または援用される不適合と両立しない場合、これに反論できる。」

L. 217-8 条：「購入者は商品の契約への適合を求める権利を有する。ただし、契約時に知っていた、または知り得なかった瑕疵を援用して適合性を争うことはできない。瑕疵の原因が購入者自身が提供した材料にある場合も同様である。」

L. 217-9 条：「不適合の場合、購入者は商品の修理と交換を選択する。ただし、購入者の選択が他方の方法に比べて商品の価値または瑕疵の重要性を考慮して明らかに不均衡な費用をもたらす場合、販売者は購入者の選択に従わないことができる。この場合、販売者は不可能でない限り、購入者が選択しなかった方法により対応する義務を負う。」

L. 217-10 条：「商品の修理および交換が不可能な場合、購入者は商品を返却して代金の返還を受けるか、商品を保持して代金の一部の返還を受けることができる。次の場合も同様の権利が認められる：1° L. 217-9 条の適用により求められ、提案され、または合意された解決策が、購入者の申立てから 1 か月の期間内に実施できない場合；2° または、商品の性質および購入者が求める用途を考慮して、その解決策が購入者にとって重大な不都合なしには実施できない場合。ただし、不適合が軽微である場合、売買の解除は宣告されない。」

L. 217-11 条：L. 217-9 条および L. 217-10 条の規定の適用は、購入者に費用を一切生じさせずに行われる。これらの規定は、損害賠償の付与を妨げるものではない。

L. 217-12 条：「不適合に起因する訴権は、商品の引き渡しから 2 年で時効にかかる。」

L. 217-13 条：「本節の規定は、フランス民法典 1641 条から 1649 条までに規定される担保責任に起因する訴権、または法律により購入者に認められるその他の契約上もしくは契約外の訴権を行使する権利を購入者から奪うものではない。」

L. 217-14 条：「求償訴権は、フランス民法典の原則に従い、最終販売者が、順次の販売者もしくは仲介者および有体動産の製造者に対して行使できる。」

L. 217-15 条：「商業保証とは、購入代金の返還、商品の交換もしくは修理、または商品に関するその他のあらゆる役務の提供を目的として、事業者が消費者に対して行うあらゆる契約上の約束であって、商品の適合性を保証する法定義務に加えて行われるものをいう。 商業保証は書面による契約の対象とされ、その 1 通が購入者に交付される。 契約には、保証の内容、その実施方法、価格、期間、地理的範囲、ならびに保証者の氏名および住所が明記される。 さらに、商業保証とは独立して、販売者が L. 217-4 条から L. 217-12 条までに定める適合性の法定保証、およびフランス民法典 1641 条から 1648 条まで、ならびに 2232 条に定める条件による売買物の瑕疵に関する保証の責任を引き続き負うことが、明確かつ正確に記載される。 フランス民法典 L. 217-4 条、L. 217-5 条、L. 217-12 条および L. 217-16 条、ならびに 1641 条および 1648 条第 1 項の規定が、契約に完全に転載される。 これらの規定が守られない場合でも、保証は有効である。購入者はこれを援用する権利を有する。」

L. 217-16 条：「購入者が、動産の取得または修理の際に付与された商業保証の期間中に、保証によりカバーされる修復を販売者に求めた場合、少なくとも 7 日間の使用不能期間は、残存する保証期間に加算される。 この期間は、購入者の対応要求の日、または対象商品の修理のための引き渡しがこの要求より後である場合はその引き渡しの日から起算される。」

民法典

1641 条：「販売者は、売買物を予定された用途に適さないものとする、または購入者がこれを知っていれば取得しなかったであろう、もしくはより低い価格しか支払わなかったであろう程度にその用途を減じる、売買物の隠れた瑕疵について担保責任を負う。」

1648 条：「隠れた瑕疵に起因する訴権は、瑕疵の発見から 2 年の期間内に取得者が提起しなければならない。1642-1 条に定める場合、訴権は、失権を避けるため、販売者が明白な瑕疵または不適合の責任を免れうる日から起算して 1 年以内に提起されなければならない。」

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