Pastel

login Войти

Общие условия продажи

товаров в интернете частным потребителям

Преамбула

Настоящие общие условия продажи применяются ко всем продажам, заключённым на интернет-сайте Pastel.

Интернет-сайт www.pastelfamily.com является сервисом:

Компания FPH — SARL à associé unique (EURL) au capital de 177 000 €
расположенная по адресу 2 rue Percheronne 28000 Chartres, France
URL-адрес сайта: www.pastelfamily.com
e-mail: contact@pastelfamily.com

SIREN 932 293 129 — SIRET (siège) 93229312900015 — RCS Chartres 932 293 129 — TVA intracommunautaire FR23932293129

Директор публикации: François Petit, управляющий.

Хостинг: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA — +1 206 266 1000

Интернет-сайт www.pastelfamily.com реализует следующие продукты: подписку Super Pastel (5,99 € с НДС в месяц, без обязательств: неограниченное создание персонализированных цифровых постеров для печати + 10 видеоанимаций рисунков за месячный период) и дополнительные пакеты анимаций (25, 50 или 100 анимаций, разовый платёж). Видеоанимации создаются сервисом искусственного интеллекта на основе рисунков, загруженных клиентом; их результат может отличаться от одной генерации к другой.

Цифровой контент, услуги & право на отказ: постеры и анимации являются цифровым контентом, предоставляемым в электронном виде (загрузка, e-mail, онлайн-просмотр), без физической отправки. В соответствии со статьёй L.221-28 (1° и 13°) Кодекса о защите прав потребителей клиент прямо требует немедленного исполнения подписки и предоставления контента с момента оформления подписки или покупки и признаёт, что теряет своё право на отказ с момента начала исполнения (первое создание постера или анимации либо начало периода подписки).

Клиент заявляет, что ознакомился и принял общие условия продажи до оформления своего заказа. Таким образом, подтверждение заказа означает принятие общих условий продажи.

Статья 1 - Принципы


Настоящие общие условия выражают всю совокупность обязательств сторон. В этом смысле считается, что покупатель принимает их безоговорочно. Настоящие общие условия продажи применяются с исключением любых других условий, в частности тех, что применяются к продажам в магазине или через иные каналы сбыта и реализации. Они доступны на интернет-сайте Pastel и при необходимости имеют преимущественную силу над любой другой версией или любым другим противоречащим документом. Продавец и покупатель соглашаются, что настоящие общие условия исключительно регулируют их отношения. Продавец оставляет за собой право периодически изменять свои общие условия. Они вступают в силу с момента их публикации в интернете. Если какое-либо условие продажи будет отсутствовать, оно будет считаться регулируемым обычаями, действующими в секторе дистанционной торговли, компании которого имеют штаб-квартиру во Франции. Настоящие общие условия продажи действительны до их возможного изменения (постоянное обновление).

Статья 2 - Содержание

Настоящие общие условия имеют целью определить права и обязанности сторон в рамках онлайн-продажи товаров, предлагаемых продавцом покупателю, с интернет-сайта Pastel. Настоящие условия касаются только покупок, совершённых на сайте Pastel и доставляемых исключительно в континентальную Францию или на Корсику. Для любой доставки в заморские территории (DOM-TOM) или за границу следует направить сообщение по следующему адресу e-mail: contact@pastelfamily.com.

Эти покупки касаются следующих продуктов: подписки Super Pastel и пакетов анимаций. Речь идёт исключительно о цифровом контенте и услугах, предоставляемых онлайн: физическая доставка не осуществляется.

Статья 3 - Преддоговорная информация

Покупатель признаёт, что до оформления своего заказа и заключения договора ему были сообщены в разборчивой и понятной форме настоящие общие условия продажи и вся информация, перечисленная в статье L. 221-5 Кодекса о защите прав потребителей.

Покупателю ясным и понятным образом передаётся следующая информация:

- основные характеристики товара;
- цена товара и/или способ расчёта цены;
- при необходимости, все дополнительные расходы на транспортировку, доставку или пересылку и все другие возможные подлежащие оплате расходы;
- при отсутствии немедленного исполнения договора — дата или срок, к которому продавец обязуется поставить товар, независимо от его цены;
- информация о личности продавца, его почтовых, телефонных и электронных контактах и его деятельности, а также информация о правовых гарантиях, о функциональных возможностях цифрового контента и, при необходимости, о его совместимости, о существовании и порядке реализации гарантий и иных договорных условиях.

Статья 4 - Заказ

Покупатель имеет возможность оформить свой заказ онлайн, из онлайн-каталога и с помощью размещённой в нём формы, для любого товара, в пределах имеющихся запасов. Покупатель будет проинформирован о любой недоступности заказанного товара или изделия. Чтобы заказ был подтверждён, покупатель должен принять, нажав в указанном месте, настоящие общие условия. Он также должен выбрать адрес и способ доставки и, наконец, подтвердить способ оплаты. Продажа будет считаться окончательной:
- после отправки покупателю подтверждения принятия заказа продавцом по электронной почте;
- и после получения продавцом полной оплаты.
Любой заказ означает принятие цен и описания товаров, доступных к продаже. Любое оспаривание по этому вопросу будет рассматриваться в рамках возможного обмена и гарантий, указанных ниже. В некоторых случаях, в частности при неуплате, ошибочном адресе или иной проблеме с аккаунтом покупателя, продавец оставляет за собой право заблокировать заказ покупателя до разрешения проблемы. По любым вопросам, касающимся отслеживания заказа, покупатель может связаться по следующему e-mail: contact@pastelfamily.com, в следующие дни и часы: с понедельника по субботу, с 9 до 20 часов, или отправить письмо продавцу по следующему адресу e-mail: contact@pastelfamily.com.

Статья 5 - Электронная подпись

Предоставление в онлайне номера банковской карты покупателя и окончательное подтверждение заказа будут являться доказательством согласия покупателя:

- на подлежащие уплате суммы по бланку заказа;
- подписью и прямым принятием всех совершённых операций. В случае мошеннического использования банковской карты покупателю предлагается, сразу же по обнаружении такого использования.

Статья 6 - Подтверждение заказа

Продавец предоставляет покупателю подтверждение заказа по электронной почте.

Статья 7 - Доказательство сделки

Компьютеризированные реестры, хранящиеся в информационных системах продавца в разумных условиях безопасности, будут считаться доказательствами сообщений, заказов и платежей, совершённых между сторонами. Архивирование бланков заказов и счетов осуществляется на надёжном и долговечном носителе, который может быть представлен в качестве доказательства.

Статья 8 - Информация о товарах

Товары, регулируемые настоящими общими условиями, — это те, которые представлены на интернет-сайте продавца и указаны как продаваемые и отправляемые продавцом. Они предлагаются в пределах имеющихся запасов. Товары описаны и представлены с максимально возможной точностью. Тем не менее, если в этом представлении возникли ошибки или упущения, ответственность продавца не может быть возложена. Фотографии товаров не являются договорными.

Статья 9 - Цена

Продавец оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, но обязуется применять действующие тарифы, указанные в момент заказа, при условии наличия на эту дату. Цены указаны в евро. Они не учитывают расходы на доставку, выставляемые в счёт дополнительно и указываемые до подтверждения заказа. Цены учитывают НДС, применимый на день заказа, и любое изменение применимой ставки НДС будет автоматически отражено в цене товаров онлайн-магазина. Если один или несколько налогов или сборов, в частности экологических, будут созданы или изменены, как в сторону повышения, так и понижения, это изменение может быть отражено в цене продажи товаров.

Статья 9 bis - Подписка Super Pastel

Подписка Super Pastel заключается сроком на один месяц и автоматически (молчаливо) продлевается при каждом ежемесячном наступлении срока платежа. Цена (5,99 € с НДС в месяц на дату настоящих условий) автоматически списывается при каждом наступлении срока через защищённого платёжного провайдера Stripe.

Подписка включает: неограниченное создание персонализированных цифровых постеров (разумное личное использование) и 10 видеоанимаций рисунков за месячный период. Квота анимаций обнуляется при каждом наступлении срока; неиспользованные анимации не переносятся на следующий период. Каждый рисунок может быть анимирован только один раз; созданная анимация затем остаётся доступной без нового списания из квоты.

Дополнительные пакеты анимаций (25, 50 или 100) — это покупки с разовым платежом; анимации из пакетов не имеют срока действия и остаются привязанными к учётной записи клиента. Они не подлежат передаче и не возвращаются после использования.

Отмена подписки: клиент может отменить свою подписку в любой момент, без каких-либо расходов и без объяснения причин, из своего раздела «Аккаунт» (рубрика Super Pastel, «Управлять моей подпиской»), который даёт доступ к порталу управления Stripe. Отмена вступает в силу в конце текущего месячного периода: преимущества сохраняются до этой даты, и последующие списания не производятся. Суммы, уже уплаченные за текущий период, не возвращаются пропорционально, без ущерба для законных гарантий.

В случае неуспешного платежа по очередному сроку доступ к преимуществам подписки может быть приостановлен, а затем, при отсутствии урегулирования, подписка может быть отменена.

Статья 10 - Способ оплаты

Речь идёт о заказе с обязательством оплаты, что означает, что оформление заказа предполагает платёж со стороны покупателя. Для оплаты своего заказа покупатель располагает по своему выбору всеми способами оплаты, предоставленными в его распоряжение продавцом и перечисленными на сайте продавца. Покупатель гарантирует продавцу, что располагает возможно необходимыми разрешениями для использования выбранного им способа оплаты при подтверждении бланка заказа. Продавец оставляет за собой право приостановить обработку любого заказа и любую доставку в случае отказа в авторизации платежа по банковской карте со стороны официально аккредитованных организаций или в случае неуплаты. Продавец, в частности, оставляет за собой право отказаться осуществить доставку или выполнить заказ, исходящий от покупателя, который полностью или частично не оплатил предыдущий заказ или с которым ведётся спор об оплате. Оплата цены осуществляется полностью в день заказа на следующих условиях: - банковская карта
- paypal


Статья 11 - Наличие товаров - Возврат средств - Расторжение

За исключением случаев форс-мажора или периодов закрытия онлайн-магазина, которые будут чётко объявлены на главной странице сайта, сроки отправки будут, в пределах имеющихся запасов, указанными ниже. Сроки отправки исчисляются с даты регистрации заказа, указанной в письме с подтверждением заказа. Для доставки в континентальную Францию и на Корсику срок составляет со дня, следующего за днём оформления покупателем своего заказа, на следующих условиях: . Самое позднее срок составит 30 рабочих дней после заключения договора. Для доставки в заморские территории (DOM-TOM) или другую страну условия доставки будут уточняться покупателю в индивидуальном порядке. В случае несоблюдения согласованной даты или срока доставки покупатель должен, прежде чем расторгнуть договор, потребовать от продавца исполнить его в дополнительный разумный срок. При отсутствии исполнения по истечении этого нового срока покупатель может свободно расторгнуть договор. Покупатель должен выполнить эти последовательные формальности заказным письмом с уведомлением о вручении или письменно на другом долговечном носителе. Договор будет считаться расторгнутым с момента получения продавцом письма или документа, информирующего о таком расторжении, за исключением случая, когда специалист исполнил обязательства в промежуточный период. Тем не менее покупатель может немедленно расторгнуть договор, если указанные выше даты или сроки являются для него существенным условием договора. В этом случае, когда договор расторгнут, продавец обязан вернуть покупателю все внесённые суммы не позднее чем в течение 14 дней после даты, в которую договор был расторгнут. В случае недоступности заказанного товара покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее и получит возможность отменить свой заказ. Тогда покупатель сможет по своему выбору потребовать либо возврата внесённых сумм не позднее чем в течение 14 дней с момента их внесения, либо обмена товара.

Статья 12 - Условия доставки

Под доставкой понимается передача потребителю физического владения или контроля над товаром. Заказанные товары доставляются в соответствии с условиями и в срок, указанные выше. Товары доставляются по адресу, указанному покупателем в бланке заказа, покупатель должен следить за его точностью. Любая посылка, возвращённая продавцу из-за ошибочного или неполного адреса доставки, будет переотправлена за счёт покупателя. Покупатель может по своему запросу получить отправку счёта на адрес выставления счёта, а не на адрес доставки, подтвердив соответствующую опцию в бланке заказа. Если покупатель отсутствует в день доставки, курьер оставит уведомление о посещении в почтовом ящике, которое позволит получить посылку в указанном месте и в указанный срок. Если в момент доставки оригинальная упаковка повреждена, разорвана, вскрыта, покупатель должен проверить состояние товаров. Если они были повреждены, покупатель обязан отказаться от посылки и сделать оговорку в накладной доставки (посылка отклонена, так как вскрыта или повреждена). Покупатель должен указать в бланке доставки в форме рукописных оговорок, сопровождаемых его подписью, любую аномалию, касающуюся доставки (повреждение, отсутствующий товар по сравнению с бланком доставки, повреждённая посылка, сломанные товары...). Эта проверка считается выполненной с момента, когда покупатель или уполномоченное им лицо подписал бланк доставки. Затем покупатель должен подтвердить эти оговорки перевозчику заказным письмом не позднее чем в течение двух рабочих дней после получения товара или товаров и передать копию этого письма по факсу или обычным письмом продавцу по адресу, указанному в правовой информации сайта. Если товары требуется вернуть продавцу, они должны быть предметом запроса на возврат к продавцу в течение 14 дней после доставки. Любая претензия, поданная вне этого срока, не может быть принята. Возврат товара может быть принят только для товаров в их первоначальном состоянии (упаковка, аксессуары, инструкция...).

Статья 13 - Ошибки доставки

Покупатель должен сформулировать продавцу в день доставки или самое позднее в первый рабочий день после доставки любую претензию об ошибке доставки и/или о несоответствии товаров по характеру или качеству по сравнению с указаниями, содержащимися в бланке заказа. Любая претензия, сформулированная сверх этого срока, будет отклонена. Претензия может быть подана по выбору покупателя:
- по телефону по следующему номеру: ;
- по e-mail на следующий адрес: contact@pastelfamily.com.
Любая претензия, поданная не по правилам, определённым выше, и не в установленные сроки, не может быть учтена и освобождает продавца от любой ответственности перед покупателем. По получении претензии продавец присвоит номер обмена соответствующего товара или товаров и сообщит его по e-mail покупателю. Обмен товара может произойти только после присвоения номера обмена. В случае ошибки доставки или обмена любой товар, подлежащий обмену или возврату средств, должен быть возвращён продавцу целиком и в его оригинальной упаковке, заказным Colissimo, по следующему адресу: , . Расходы на возврат несёт продавец.

Статья 14 - Гарантия на товары

14-1 Правовая гарантия соответствия Продавец является гарантом соответствия проданного товара договору, что позволяет покупателю сформулировать требование по правовой гарантии соответствия, предусмотренной статьями L. 217-3 и последующими Кодекса о защите прав потребителей. В случае применения правовой гарантии соответствия напоминается, что:
- покупатель располагает сроком в 2 года с момента передачи товара для действий;
- покупатель может выбирать между ремонтом или заменой товара при условии соблюдения условий стоимости, предусмотренных статьёй L. 217-17 Кодекса о защите прав потребителей;
- покупатель не обязан представлять доказательство несоответствия товара в течение 24 месяцев для новых товаров (12 месяцев для товаров, бывших в употреблении) после передачи товара.

14-2 Правовая гарантия от скрытых дефектов В соответствии со статьями 1641 и последующими Гражданского кодекса продавец является гарантом от скрытых дефектов, которые могут затрагивать проданный товар. Покупателю надлежит доказать, что дефекты существовали при продаже товара и по своему характеру делают товар непригодным для использования, для которого он предназначен. Эта гарантия должна быть реализована в срок два года с момента обнаружения дефекта. Покупатель может выбирать между расторжением продажи или снижением цены в соответствии со статьёй 1644 Гражданского кодекса.

Статья 15 - Право на отказ

Применение права на отказ В соответствии с положениями Кодекса о защите прав потребителей покупатель располагает сроком в 14 дней с даты доставки своего заказа, чтобы вернуть любой не подходящий ему товар и потребовать обмена или возврата средств без штрафа, за исключением расходов на возврат, которые остаются за счёт покупателя. Возвраты должны осуществляться в их первоначальном состоянии и полными (упаковка, аксессуары, инструкция...), позволяющими их повторную продажу в новом состоянии, в сопровождении счёта о покупке. Повреждённые, загрязнённые или неполные товары не принимаются. Право на отказ может быть реализовано онлайн с помощью формы отказа, доступной на этом интернет-сайте. В этом случае покупателю немедленно будет сообщено уведомление о получении на долговечном носителе. Любой другой способ заявления об отказе принимается. Он должен быть недвусмысленным и выражать волю отказаться. В случае реализации права на отказ в вышеуказанный срок возмещаются цена приобретённого товара или товаров, а также возмещаются расходы на доставку. Расходы на возврат несёт покупатель. Обмен (при условии наличия) или возврат средств будет осуществлён в срок , и самое позднее в срок 14 дней с момента получения продавцом товаров, возвращённых покупателем на условиях, предусмотренных выше.

Исключения Согласно статье L221-28 Кодекса о защите прав потребителей право на отказ не может быть реализовано для договоров:
- поставки товаров, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, не поддающихся контролю специалиста и способных произойти в течение срока на отказ;
- поставки товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных;
- поставки товаров, способных быстро испортиться или устареть;
- поставки товаров, которые были распечатаны потребителем после доставки и которые не могут быть возвращены по причинам гигиены или охраны здоровья;
- поставки товаров, которые после доставки и по своей природе неразрывно смешаны с другими предметами;
- поставки алкогольных напитков, доставка которых отложена более чем на тридцать дней и стоимость которых, согласованная при заключении договора, зависит от колебаний рынка, не поддающихся контролю специалиста;
- работ по обслуживанию или ремонту, выполняемых в срочном порядке на дому потребителя и прямо им запрошенных, в пределах запасных частей и работ, строго необходимых для реагирования на срочность;
- поставки аудио- или видеозаписей или компьютерного программного обеспечения, когда они были распечатаны потребителем после доставки;
- поставки газеты, периодического издания или журнала, за исключением договоров подписки на эти издания;
- поставки цифрового контента, не предоставленного на материальном носителе, исполнение которого началось после предварительного прямого согласия потребителя и прямого отказа от своего права на отказ.

Статья 16 - Форс-мажор

Любые обстоятельства, не зависящие от воли сторон, препятствующие исполнению их обязательств в нормальных условиях, считаются причинами освобождения от обязательств сторон и влекут их приостановление. Сторона, ссылающаяся на указанные выше обстоятельства, должна немедленно уведомить другую сторону об их наступлении, а также об их прекращении. Форс-мажорными обстоятельствами будут считаться любые непреодолимые факты или обстоятельства, внешние по отношению к сторонам, непредвиденные, неизбежные, не зависящие от воли сторон и которые не могли быть предотвращены последними, несмотря на все разумно возможные усилия. В прямой форме форс-мажорными обстоятельствами или случайными событиями считаются, помимо тех, что обычно признаются судебной практикой французских судов: блокирование транспортных средств или средств снабжения, землетрясения, пожары, бури, наводнения, молнии, остановка сетей связи или трудности, присущие сетям связи, внешним по отношению к клиентам. Стороны сблизятся для рассмотрения последствий события и согласования условий, при которых будет продолжено исполнение договора. Если форс-мажорное обстоятельство длится более трёх месяцев, настоящие общие условия могут быть расторгнуты пострадавшей стороной.

Статья 17 - Интеллектуальная собственность

Содержание интернет-сайта остаётся собственностью продавца, единственного обладателя прав интеллектуальной собственности на это содержание. Покупатели обязуются не использовать это содержание никоим образом; любое полное или частичное воспроизведение этого содержания строго запрещено и может представлять собой правонарушение в виде контрафакции.

Статья 18 - Информатика и свободы

Именные данные, предоставленные покупателем, необходимы для обработки его заказа и составления счетов. Они могут быть переданы партнёрам продавца, отвечающим за исполнение, обработку, управление и оплату заказов. Покупатель располагает постоянным правом доступа, изменения, исправления и возражения в отношении касающейся его информации. Это право может быть реализовано на условиях и в порядке, определённых на сайте Pastel.

Статья 19 - Частичная недействительность

Если одно или несколько положений настоящих общих условий будут признаны недействительными или объявлены таковыми в применение закона, регламента или в результате окончательного решения компетентного суда, остальные положения сохранят всю свою силу и своё действие.

Статья 20 - Отсутствие отказа от прав

Тот факт, что одна из сторон не воспользовалась нарушением другой стороной какого-либо из обязательств, указанных в настоящих общих условиях, не может толковаться на будущее как отказ от соответствующего обязательства.

Статья 21 - Заголовки

В случае трудности толкования между каким-либо из заголовков, стоящих в начале статей, и какой-либо из статей заголовки будут объявлены несуществующими.

Статья 22 - Язык договора

Настоящие общие условия продажи составлены на французском языке. В случае, если они будут переведены на один или несколько иностранных языков, только французский текст будет иметь силу в случае спора.

Статья 23 - Медиация и урегулирование споров

Покупатель может прибегнуть к договорной медиации, в частности при Комиссии по медиации потребителей или при существующих отраслевых инстанциях медиации, или к любому альтернативному способу урегулирования споров (например, к примирению) в случае оспаривания. Имена, контактные данные и адрес электронной почты медиатора доступны на нашем сайте.

В соответствии со статьёй 14 Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейская комиссия создала платформу онлайн-урегулирования споров, облегчающую независимое внесудебное урегулирование онлайн-споров между потребителями и специалистами Европейского союза. Эта платформа доступна по следующей ссылке: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Статья 24 - Применимое право

Настоящие общие условия подчиняются применению французского права. Компетентным судом является судебный трибунал. Это касается как норм по существу, так и норм по форме. В случае спора или претензии покупатель в первую очередь обращается к продавцу для получения мирного решения.

Статья 25 - Защита персональных данных

Собираемые данные Персональные данные, собираемые на этом сайте, следующие:
- открытие аккаунта: при создании аккаунта пользователя — его фамилия; имя; адрес электронной почты; почтовый адрес;
- подключение: при подключении пользователя к веб-сайту он регистрирует, в частности, его фамилию, имя, данные о подключении, использовании, местоположении и данные, относящиеся к оплате;
- профиль: использование услуг, предусмотренных на веб-сайте, позволяет заполнить профиль, который может включать адрес и номер телефона;
- оплата: в рамках оплаты товаров и услуг, предлагаемых на веб-сайте, он регистрирует финансовые данные, относящиеся к банковскому счёту или кредитной карте пользователя;
- общение: когда веб-сайт используется для общения с другими участниками, данные о сообщениях пользователя подлежат временному хранению;
- cookies: файлы cookie используются в рамках использования сайта. Пользователь имеет возможность отключить cookie в настройках своего браузера.

Использование персональных данных Персональные данные, собранные у пользователей, имеют целью предоставление услуг веб-сайта, их улучшение и поддержание безопасной среды. Более конкретно, использование следующее:
- доступ и использование веб-сайта пользователем;
- управление функционированием и оптимизация веб-сайта;
- организация условий использования платёжных услуг;
- проверка, идентификация и аутентификация данных, переданных пользователем;
- предоставление пользователю возможности общаться с другими пользователями веб-сайта;
- обеспечение поддержки пользователей;
- персонализация услуг путём показа рекламы в зависимости от истории просмотра пользователя, согласно его предпочтениям;
- предотвращение и обнаружение мошенничества, вредоносного ПО (malicious softwares или вредоносные программы) и управление инцидентами безопасности;
- управление возможными спорами с пользователями;
- отправка коммерческой и рекламной информации в зависимости от предпочтений пользователя.

Передача персональных данных третьим лицам Персональные данные могут быть переданы сторонним компаниям в следующих случаях:
- когда пользователь использует платёжные услуги, для реализации этих услуг веб-сайт находится в отношениях со сторонними банковскими и финансовыми компаниями, с которыми он заключил договоры;
- когда пользователь публикует в зонах свободных комментариев веб-сайта информацию, доступную для широкой публики;
- когда пользователь разрешает стороннему веб-сайту доступ к своим данным;
- когда веб-сайт прибегает к услугам поставщиков для обеспечения поддержки пользователей, рекламы и платёжных услуг. Эти поставщики располагают ограниченным доступом к данным пользователя в рамках исполнения этих услуг и имеют договорное обязательство использовать их в соответствии с положениями применимого законодательства о защите персональных данных;
- если этого требует закон, веб-сайт может осуществить передачу данных для реагирования на претензии, поданные против веб-сайта, и соблюдения административных и судебных процедур;
- если веб-сайт вовлечён в операцию слияния, поглощения, отчуждения активов или процедуру судебного оздоровления, он может быть вынужден уступить или передать все или часть своих активов, включая персональные данные. В этом случае пользователи были бы проинформированы до того, как персональные данные будут переданы третьей стороне.

Безопасность и конфиденциальность

Веб-сайт применяет организационные, технические, программные и физические меры в области цифровой безопасности для защиты персональных данных от изменений, уничтожения и несанкционированного доступа. Тем не менее следует отметить, что интернет не является полностью безопасной средой, и веб-сайт не может гарантировать безопасность передачи или хранения информации в интернете.

Реализация прав пользователей

В применение законодательства, применимого к персональным данным, пользователи располагают следующими правами, которые они могут реализовать, направив свой запрос по следующему адресу: contact@pastelfamily.com.
· право доступа: они могут реализовать своё право доступа, чтобы узнать касающиеся их персональные данные. В этом случае перед реализацией этого права веб-сайт может запросить доказательство личности пользователя, чтобы проверить её точность.
· право на исправление: если персональные данные, хранящиеся веб-сайтом, неточны, они могут запросить обновление информации.
· право на удаление данных: пользователи могут запросить удаление своих персональных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных.
· право на ограничение обработки: пользователи могут запросить у веб-сайта ограничить обработку персональных данных в соответствии со случаями, предусмотренными GDPR.
· право возражать против обработки данных: пользователи могут возражать против того, чтобы их данные обрабатывались, в соответствии со случаями, предусмотренными GDPR.
· право на переносимость: они могут потребовать, чтобы веб-сайт передал им предоставленные ему персональные данные для передачи их новому веб-сайту.Изменение настоящего положения Веб-сайт оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее положение о защите персональных данных в любое время. Если в настоящее положение о защите персональных данных вносится изменение, веб-сайт обязуется опубликовать новую версию на своём сайте. Веб-сайт также проинформирует пользователей об изменении по электронной почте, в срок не менее 15 дней до даты вступления в силу. Если пользователь не согласен с условиями новой редакции положения о защите персональных данных, он имеет возможность удалить свой аккаунт.

Приложение:

Форма отказа (заполняется потребителем и отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении в максимальный срок 14 дней после даты заключения договора об оказании услуг)

Форма отказа

Вниманию:
FPH — SARL à associé unique (EURL) au capital de 177 000 €
расположенной по адресу: 37 rue des Mathurins, 75008 Paris
адрес электронной почты: contact@pastelfamily.com

SIREN 932 293 129 — SIRET (siège) 93229312900015 — RCS Chartres 932 293 129 — TVA intracommunautaire FR23932293129

Директор публикации: François Petit, управляющий.

Хостинг: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA — +1 206 266 1000


Настоящим я уведомляю вас о своём отказе от договора, касающегося.....................,
заказанного: .........
Имя и фамилия потребителя: .................
Адрес потребителя: .................
Дата: ..................

Подпись потребителя





Приложение:

Кодекс о защите прав потребителей

Статья L. 217-4: «Продавец поставляет товар, соответствующий договору, и отвечает за дефекты соответствия, существующие в момент передачи. Он также отвечает за дефекты соответствия, возникшие из-за упаковки, инструкций по сборке или установки, когда таковая была возложена на него по договору или была выполнена под его ответственность.»

Статья L. 217-5: «Товар соответствует договору: 1° Если он пригоден для обычно ожидаемого использования аналогичного товара и, при необходимости:
- если он соответствует описанию, данному продавцом, и обладает качествами, которые тот представил покупателю в виде образца или модели;
- если он обладает качествами, которые покупатель может законно ожидать с учётом публичных заявлений, сделанных продавцом, производителем или его представителем, в частности в рекламе или маркировке; 2° Или если он обладает характеристиками, определёнными по общему согласию сторон, или пригоден для любого специального использования, искомого покупателем, доведённого до сведения продавца и принятого последним.»

Статья L. 217-6: «Продавец не связан публичными заявлениями производителя или его представителя, если установлено, что он их не знал и законно не был в состоянии их знать».

Статья L. 217-7: «Дефекты соответствия, которые проявляются в срок двадцать четыре месяца с момента передачи товара, презюмируются существовавшими в момент передачи, если не доказано обратное. Для товаров, проданных бывшими в употреблении, этот срок установлен в шесть месяцев. Продавец может опровергнуть эту презумпцию, если она несовместима с природой товара или заявленным дефектом соответствия.»

Статья L. 217-8: «Покупатель вправе требовать соответствия товара договору. Однако он не может оспаривать соответствие, ссылаясь на дефект, который он знал или не мог не знать в момент заключения договора. То же самое касается случая, когда дефект имеет своё происхождение в материалах, которые он сам предоставил.»

Статья L. 217-9: «В случае дефекта соответствия покупатель выбирает между ремонтом и заменой товара. Однако продавец может действовать не по выбору покупателя, если этот выбор влечёт явно несоразмерные расходы по сравнению с другим способом, с учётом стоимости товара или значимости дефекта. В этом случае он обязан действовать, за исключением невозможности, по способу, не выбранному покупателем.»

Статья L. 217-10: «Если ремонт и замена товара невозможны, покупатель может вернуть товар и получить обратно цену или оставить товар и получить обратно часть цены. Та же возможность открыта для него: 1° Если запрошенное, предложенное или согласованное решение в применение статьи L. 217-9 не может быть реализовано в срок один месяц после претензии покупателя; 2° Или если это решение не может быть реализовано без значительного неудобства для него с учётом природы товара и использования, которого он ищет. Тем не менее расторжение продажи не может быть объявлено, если дефект соответствия является незначительным.»

Статья L. 217-11: Применение положений статей L. 217-9 и L. 217-10 происходит без каких-либо расходов для покупателя. Эти же положения не препятствуют присуждению возмещения убытков.

Статья L. 217-12: «Иск, вытекающий из дефекта соответствия, погашается давностью в два года с момента передачи товара.»

Статья L. 217-13: «положения настоящего раздела не лишают покупателя права осуществлять иск, вытекающий из скрытых дефектов, делающих товар непригодным, как он вытекает из статей 1641–1649 Гражданского кодекса, или любой другой иск договорного или внедоговорного характера, признаваемый за ним законом.»

Статья L. 217-14: «Регрессный иск может быть предъявлен конечным продавцом к последовательным продавцам или посредникам и производителю движимого материального товара согласно принципам Гражданского кодекса.

Статья L. 217-15: «Коммерческая гарантия понимается как любое договорное обязательство специалиста в отношении потребителя с целью возврата покупной цены, замены или ремонта товара или предоставления любой другой услуги, связанной с товаром, в дополнение к его правовым обязательствам, направленным на обеспечение соответствия товара. Коммерческая гарантия является предметом письменного договора, экземпляр которого вручается покупателю. Договор уточняет содержание гарантии, порядок её реализации, её цену, срок, территориальный охват, а также имя и адрес гаранта. Кроме того, он ясно и точно указывает, что независимо от коммерческой гарантии продавец остаётся обязанным по правовой гарантии соответствия, упомянутой в статьях L. 217-4 — L. 217-12, и по гарантии, относящейся к дефектам проданной вещи, на условиях, предусмотренных статьями 1641–1648 и 2232 Гражданского кодекса. Положения статей L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 и L. 217-16, а также статьи 1641 и первого абзаца статьи 1648 Гражданского кодекса полностью воспроизводятся в договоре. В случае несоблюдения этих положений гарантия остаётся действительной. Покупатель вправе на неё ссылаться.»

Статья L. 217-16: «Когда покупатель просит продавца в течение срока коммерческой гарантии, предоставленной ему при приобретении или ремонте движимого товара, о восстановлении, покрываемом гарантией, любой период простоя не менее семи дней добавляется к сроку гарантии, который оставался действовать. Этот период исчисляется с момента запроса о вмешательстве покупателя или предоставления товара для ремонта, если такое предоставление происходит позже запроса о вмешательстве.»

Гражданский кодекс

Статья 1641: «Продавец несёт гарантию по причине скрытых дефектов проданной вещи, которые делают её непригодной для использования, для которого она предназначена, или которые настолько уменьшают это использование, что покупатель не приобрёл бы её или дал бы за неё меньшую цену, если бы знал о них.»

Статья 1648: «Иск, вытекающий из скрытых дефектов, должен быть предъявлен приобретателем в срок два года с момента обнаружения дефекта. В случае, предусмотренном статьёй 1642-1, иск должен быть предъявлен под угрозой пресекательного срока в течение года, следующего за датой, в которую продавец может быть освобождён от явных дефектов или несоответствий.

Настоящие общие условия продажи товаров онлайн для частных лиц были созданы на сайте Rocket Lawyer.